Despre inbound marketing


nevoile-clientului

Noua abordare a marketingului online

Mi s-a intamplat deseori sa caut printre rafturile unui magazin de imbracaminte si sa fiu indrumata de o angajata simpatica si delicata. Ii spuneam ce aveam nevoie, ma insotea la locul unde gaseam si imi alegeam exact ca cautam: modelul, masura si culoarea rochiei dorite. Eram incantata de comunicarea angajatei si imi promiteam ca ma voi intoarce cat de curand pentru noi cumparaturi cu prietena mea.

Continut. SEO. Social Media

Exact acest lucru face si marketingul online orientat catre client. Dupa ce cauti un produs sau un serviciu pe internet, Google – ca un coordonator ce detine informatii bine clasificate – iti prezinta o lista de optiuni.

SEO – ca un angajat dinamic ce vorbeste (cat mai clar) in numele firmei pe care o reprezinta, stiind cat mai exact nevoile clientului – iti aduce informatia in fata celorlalte firme, iar tu, ca potential client ajungi pe site-ul indicat. Aici, vei stii in scurt timp daca vei gasi usor ceea ce doresti sau pleci mai departe, pe alt site.

Cand designul, informatia si organizarea site-ului sunt placute, utile si usor de accesat, vei fi multumit. Vei gasi ceea ce cauti, chiar mai mult decat te-ai asteptat. Vei face achizitii, te vei inscrie la newsletter-ul site-ului pentru a fi in contact permanent cu noutatile sau promotiile.

Mai tarziu, vei dori sa faci parte din comunitatea online a business-ului pentru ca toate produsele pe care le-ai primit acasa, dupa achizitionare, au intrunit asteptarile si indrumarile descoperite pe site. Nu numai ca vei reveni mereu cu interes, dar vei recomanda brand-ul si site-ul de unde ai cumparat produsele.

Ce inseamna toate acestea? Inseamna o abordare de marketing cu orientare catre client. Este numit inbound marketing si se concentreaza pe strategia de atragere, apropiere si angajare a consumatorului.

Prin intermediul unui continut relevant care il ajuta pe consumator si il indruma pana ce acesta este pregatit sa cumpere produsul sau serviciul tau. Asadar, intr-un mediu de vanzare tot mai complex, implicarea clientilor este esentiala. De aceea, comerciantii sau afacerile care ofera servicii trebuie sa treaca de la marketingul cu comunicare liniara, la o comunicare de tip dialog reciproc, cu doua sensuri, intr-un mod profesional si placut.

Atragere. Convingere. Apropiere

Acum, sa privim din alta perspectiva. Imagineaza-ti ca ai o mica afacere – un camin de batrani – si ai dori o strategie de marketing online orientata catre client. Vrei sa ai mai multi clienti si sa iti dezvolti afacerea. Inainte de a incepe intregul proces trebuie sa-ti cunosti foarte bine publicul, sa stii cui te adresezi, sa fii creativ, sa-ti cunosti concurenta, sa cunosti piata din domeniul tau de activitate si sa ai o strategie de marketing.

Pare complicat? Nu este. Inainte de a merge mai departe, sa inspiram adanc, as spune.

In prima etapa ai nevoie sa atragi oamenii potriviti. Ai nevoie de:

  • un site de prezentare si continut relevant
  • un blog actualizat des cu informatii relevante
  • prezentari video
  • slidere, s.a. ;
  • prezenta activa pe social media
  • operatiuni de optimizare pentru motorul de cautare

Toate vor lucra impreuna pentru ca oamenii sa te gaseasca online si sa afle despre serviciile de ingrijire pentru batrani, pe care le oferi.

Deci, cum aduci vizitatori pe site-ul tau?

  • prin continutul creat pe site si pe blog, cu scopul de a ajuta potentialii clienti sa gaseasca serviciile de care au nevoie
  • prin alegerea tehnicilor potrivite pentru un continut prietenos cu motoarele de cautare, astfel incat sa atragi cat mai multe accesari pe site
  • prin postari pe canalele social media (Facebook, Twitter, Linkedin s.a.), care sa starneasca interesul si sa-ti faci cunoscuta afacerea.

Odata ce ai atras vizitatori si ti-ai facut cunoscut business-ul, urmeaza etapa convingerii acestora ca serviciile tale sunt de calitate, ca oferi exact ce au nevoie. Trebuie sa le castigi increderea. Din nou, continutul intra in rol pentru a-i transforma din vizitatori pasivi in abonati activi si astfel se pun bazele unei relatii. Iata cum:

  • optimizeaza site-ul pentru motoarele de cautare
  • creeaza si optimizeaza continut special pe pagini de destinatie
  • creeaza oferte speciale
  • distribuie continut pe toate canalele tale de social media.

Cum obtii aceste relatii? Prin abonarea la newsletter, prin inscrierea in canalele de social media ale afacerii tale pentru a afla mai multe informatii despre serviciile tale.

A treia etapa este apropierea potentialilor clienti, in care aprofundezi aceasta relatie prin crearea de continut personalizat pentru email, pentru blog, cu informatiile pe care acestia le cauta.

Toate aceste etape se vor finaliza cu incantarea noilor clienti, care te vor recomanda la randul lor, fiind multumiti de serviciile pe care le oferi.

In concluzie, poti obtine rezultatele dorite prin: continut, SEO, social media. Comunicarea cu clientul este benefica pentru ambele parti, iar strategia de marketing online personalizat pe care ai ales-o te va diferentia pozitiv  fata de concurenta ta. Obiectivele tale fiind atinse, afacerea ta se va dezvolta.

Pentru ca timpul tau este limitat, suntem gata sa te ajutam in aplicarea strategiei de marketing online. Contacteaza-ne acum pentru a stabili detaliile unei colaborari.

Anunțuri