Care sunt beneficiile segmentării pieței? (8)


ghid-start-up

Multe afaceri de succes continuă să crească pur și simplu pentru că înțeleg cu adevărat piețele și clienții lor. Una dintre cele mai populare tehnici pe care afacerile le pot utiliza pentru a-și viza mai bine clienții potriviți este segmentarea pieței pentru produs.

Este un proces de identificare care permite companiilor să identifice cerințele specifice ale anumitor clienți și să le utilizeze pentru a dezvolta produsele și serviciile pe care le bifează.

Indiferent de industria dvs., este posibil să existe diferențieni ale clienților dvs. dupa:

  • Beneficiile pe care le caută
  • Prețul pe care sunt dispuși să îl plătească
  • Cum interacționează cu marca dvs.
  • Cantitățile pe care le doresc
  • Unde și când fac o cumpărare

Patru tipuri comune de segmentare a pieței

Unele dintre metodele cele mai des utilizate pentru segmentarea pieței includ:

  1. Segmentarea geografică

Aceasta vă împarte piața țintă în diferite zone geografice, cum ar fi cartiere, orașe sau țări. Segmentarea geografică va lua în considerare factori  ca stilul de viață, climatul și limbile comune.

  1. Segmentarea demografică

Aceasta permite companiilor să-și împartă piața țintă în anumite grupuri pe baza unor variabile demografice, cum ar fi sexul, vârsta, dimensiunea familiei și stadiul ciclului de viață. Vârsta este o formă de segmentare demografică deosebit de comună.

Segmentarea specifică genului este și ea populară. Oferă firmelor posibilitatea de a-și îmbunătăți produsele și serviciile în zone în care ar putea exista mai mult o cerere specifică bărbaților sau femeilor.

Multe firme vor împărți, de asemenea, piața lor în grupuri de consumatori în funcție de stadiul lor în ciclul de viață. Indiferent dacă o persoană este tânără și singură, recent căsătorită, căsătorită cu copii sau pensionari, prin segmentarea clienților țintă, prin etapa ciclului lor de viață, puteți satisface nevoile și dorințele lor între momentele de viață specificate.

Multe firme vor lua în considerare segmentarea piețelor pe baza presupunerii că tipul de locuință și de vecinătate în care locuiește o persoană este un indicator rezonabil al comportamentului unui consumator. În unele industrii, clasificarea cartierului și a locuinței oferă firmelor o imagine fiabilă asupra tipurilor de produse și mărci care le plac.

  1. Comportamentul

Comportamentul consumatorului este o altă arie importantă a segmentării pieței. Există mai mulți factori care sunt luați în considerare de către consumator atunci când intenționează să facă o achiziție. Există patru tipuri principale de segmentare comportamentală:

Cumpărarea ocazională este una dintre cele mai evidente forme de segmentare comportamentală, de exemplu: Crăciun, Paști, zile de naștere, festivaluri și așa mai departe.

Cumpărarea pentru beneficii – multe produse și servicii sunt destinate consumatorilor care caută beneficii specifice. De exemplu, unele șampone de păr sunt destinate celor cu nevoi anti-mătreață, iar altele sunt concepute și comercializate pentru alte nevoi.

Fidelizarea clienților  – pentru a-și păstra clienții existenți și pentru dobândirea de noi clienți. Fidelizarea clienților este un alt comportament cheie pe care cercetătorii de pe piață intenționează să descopere cel mai bun mod posibil de a furniza cele mai înalte standarde de servicii care îi împiedică să revină.

Ratele de utilizare a consumatorilor – indiferent dacă este vorba despre B2C sau B2B, ratele de utilizare sunt foarte importante pentru companii. Orice produs care tinde să nu fie orientat spre piața generală va avea o formă de segmentare comportamentală. Folosind aceste informații, produsele și serviciile de nișă pot fi comercializate în funcție de dorințele și cerințele clienților vizați.

  1. Psihografice

Segmentarea psihografică a pieței este o altă formă de defalcare demografică, care permite firmelor să înțeleagă obiceiurile unui potențial client, hobby-urile, obiceiurile de cumpărare și valorile de bază.

Exemple tipice de informații psihologice includ:

  • Cineva care este preocupat de aspectul lui
  • Cineva care are tendința de a prefera calitatea
  • Cineva care are o carieră sau o familie mare
  • Cineva care tinde să fie un avocat de brand

Cele mai frecvente metode de obținere a informațiilor psihologice sunt intervievarea clienților existenți și anteriori. Interviurile personale vă permit să înțelegeți modul în care clienții dvs. gândesc, simt și interacționează. Interviurile unu-la-unu pot oferi detalii incredibile, dar pentru cei care doresc o dimensiune mai mare a eșantionului ar putea lua în considerare trimiterea unui sondaj despre clienți, cerându-i să vă ajute să înțelegeți mai bine nevoile lor.

De asemenea, este posibil să construiți o viziune psihografică asupra modului în care clienții dvs. interacționează cu site-ul dvs. Web. Instrumentele de analiză ale site-urilor web permit companiilor să înțeleagă tipurile de acțiune și solicitările de conținut care au determinat persoanele să facă o achiziție.

O abordare de marketing în masă va acționa, prin toate mijloacele, pentru anumite produse care servesc unui singur scop, tuturor. Însă segmentarea pieței permite unei firme să vizeze diferite grupuri de clienți prin adaptarea serviciilor și a garanțiilor de marketing pentru a se potrivi cel mai bine fiecărui segment vizat, ceea ce are drept rezultat o promovare  și o creștere a brandului pe termen lung.

Potențialul de a ajunge la noi clienți prin intermediul rețelelor sociale nu a fost niciodată mai mare.

Sursa informațiilor – cu acordul Bibliotecii Britanice St Pancras.

 

Reclame