Modelul de afaceri digitale (6)


asistava-2020

Digitalizarea este provocarea secolului XXI. Pentru firmele mici și mijlocii, transformarea digitală de succes înseamnă dezvoltarea unor modele de afaceri digitale, iar metoda DIGITRANS este dezvoltată într-un proiect finanțat de UE. Este un proiect la care au participat cele șapte țări din regiunea Dunării pentru a ajuta IMM-urile să se dezvolte digital.

Metoda DIGITRANS ghidează IMM-urile prin dezvoltarea și implementarea unui model de afaceri digital oferind IMM-urilor metode adecvate de inovare. Este împărțită în faza de inovare și transformare. În timp ce în faza de inovare IMM-ul dezvoltă o nouă idee de afaceri digitală, faza de transformare abordează implementarea durabilă și realizarea noului model de business digital în organizarea generală a companiei.

Te-ai intrebat vreodată:

  • Cum pot face afacerea mea mai profitabilă, mai ușor de recunoscut și produsul meu mai atractiv pentru clienții mei?
  • Sunt mulțumit de performanța afacerii mele? Cum aș putea să fac mai bine?
  • Cum să profit din plin de o nouă abordare inovatoare pentru a-mi stimula afacerea curentă sau pentru a crea noi oportunități de afaceri și pentru a ajunge la noi piețe?

Metoda DIGITRANS te va ajuta să transformi un model de afacere existent într-un model de afacere digitală.

Dacă sunteți antreprenor sau lucrați într-o companie mică sau mijlocie (IMM) sau chiar proveniți dintr-o întreprindere mare, trebuie să luați în considerare tehnologiile digitale, conceptele agile de management ale afacerii și noile stiluri de lucru care vă vor ajuta afacerea.

  • Fa mai mulți bani
  • Recrutează cei mai buni oameni
  • Îmbunătățiți productivitatea echipei
  • Învingeți concureța
  • Păstrați partenerii și clienții fericiți

Ce este un model de afaceri digitale? Cum îmbunătățește afacerea?

Pentru a defini un model de afaceri digitale, trebuie mai întâi să înțelegem ce este un model de afaceri în general. Pentru a face acest lucru simplu, un model de afaceri definește modul în care o companie sau o organizație creează valoare pentru clienții săi, cum le oferă și captează această valoare și, în sfârșit, cum apără valoarea.

Un model de afaceri digitale este astfel o abordare pe care o companie o implică în a face afaceri în care integrarea tehnologiilor digitale generează valoare adăugată modelului tradițional de afaceri. Tehnologiile digitale sunt astfel nucleul propunerii de valoare a produsului / serviciului.

O perioadă dintr-un moment în care o organizație începe să analizeze implementarea tehnologiilor până când integrarea sa completă se numește transformare digitală.

Dacă știți deja ceva despre transformarea digitală, dar nu sunteți siguri de unde să începeți și cum să vă implicați, suntem aici pentru a vă ajuta. 

Povestea

Pentru a intelege mai bine modelul de afaceri digitale, cum să-l dezvoltați și implementați corect, vă rugăm să consultați următoarea poveste:

Ben’s Treehouse este o întreprindere mică specializată în fabricarea de produse din lemn de înaltă calitate.

Nume: Ben’s Treehouse

Ce face Ben’s Treehouse? Produse din lemn cum ar fi mobilier, jucării și suveniruri.

Câți oameni lucrează pentru casa lui Ben? 30+

Cine sunt clienții companiei?

  • Oamenii cărora le plac produsele de calitate din lemn.
  • Ei preferă produsele fabricate manual și eco-friendly și le folosesc pentru a-și îmbunătăți mediul de viață. Majoritatea clienților preferă produse funcționale cu un design tradițional.
  • Vârsta clienților lor variază de la 18 la 65 de ani.

Cum ajung clienții la Ben’s Treehouse ?

  • Prin intermediul propriului site web, canale media sociale, târguri și prin intermediul unei mass-media online, cum ar fi portalurile locale și naționale. De asemenea, sprijină diverse organizații locale de caritate.

Unde se situează astăzi?

  • Ben’s Treehouse este un producător recunoscut pentru produsele sale  din lemn. Majoritatea clienților lor sunt în regiune și doar o mică parte a producției ajunge pe piața internațională, la nivel mondial.

Unde doresc să ajungă cu afacerea?

Ei doresc să-și extindă afacerea și să realizeze produse pentru cei mai exigenți clienți. Aceasta include angajamentul clientului în procesul de proiectare și fabricație, recunoașterea celui mai bun produs în anumite domenii (jucării, mobilier, suveniruri) și extinderea liniei lor de producție în mai multe locații.

Soluţie

Ben’s Treehouse a decis să construiască o aplicație web și mobilă care să permită clienților să își creeze produsele personalizate și să le comande online. Clienții vor putea utiliza componente predefinite ale produsului și vor proiecta soluții personalizate. Toate produsele personalizate vor fi disponibile pentru achiziționarea online.

Cu ajutorul tehnologiei digitale, Ben’s Treehouse va avea șansa de a cere clienților săi nu doar ceea ce doresc fără a pune direct întrebarea, dar oferă și posibilitatea de a-și implica clienții în proiectarea produselor.

Clienții cei mai angajați vor primi o recompensă din partea companiei sub formă de recunoaștere publică ca ambasadori ai companiei și reduceri ulterioare ale tuturor produselor.

Această abordare va avea un impact pozitiv asupra mărcii companiei, va ajuta compania să anticipeze tendințele și nevoile pe piață, să le mențină în fața concurenței și să ofere o experiență complet nouă, ca beneficiu pentru clienții lor.

Te-a inspirat această idee?

În acest exemplu, compania cuprinde doar un element de transformare digitală prin introducerea unui instrument online pentru clienți, care le permite să creeze produse personalizate.

Astfel, compania poate atrage mai mulți clienți prin oferirea unei valori suplimentare, stimulând comunicarea și creând un angajament mai mare față de clienții săi.

Ce doriți să schimbați și cum ar putea beneficia organizația dvs. de transformarea digitală?

Faza de Pregătire

Introducere în faza și motivație

Odată cu transformarea digitală fiind unul dintre subiectele cele mai discutate în lumea afacerilor în ultima vreme, multe organizații se confruntă cu marea schimbare de paradigmă și, prin urmare, cu implementarea la nivel organizațional, cultural și tehnologic. Noile tehnologii, cum ar fi ” Internet of Things, Big Data, Advanced Analytics or Machine Learning (Artificial Intelligence) ”, sunt dictatorii jocului pentru companii, înțelegându-le în mod corespunzător și folosindu-le nu numai că vor schimba modul în care este creată valoarea pentru client, ci vor influența și viața de zi cu zi al angajaților, precum și relațiile cu părțile interesate. Acestea fiind spuse, transformarea digitală nu se încheie cu introducerea și implementarea de noi tehnologii – considerațiile culturale și organizaționale sunt la fel de importante.

Proiectul DIGITRANS promite să sprijine organizațiile cu aceste aspecte strategice, combinând cele mai bune practici cu cunoștințele de specialitate din diverse industrii, ajutând la o mai bună înțelegere a modului de transformare în era digitală.

Ce este un model de afaceri?

diagrama

Ce face un model de afaceri digitale?

Sunt modele de afaceri pentru care serviciile IT joacă un rol important în propunerea de valoare a produsului / serviciului sau chiar sunt serviciul de afaceri în sine.

Care sunt principalele motoare ale transformării digitale?

Creșterea așteptărilor clienților: Toată lumea o face.

Datorită companiilor precum Amazon, Netflix și Airbnb, clienții solicită o experiență digitală în călătoria lor pentru clienți, cu așteptări tot mai mari. Acest lucru obligă companiile non-digitale să se adapteze pentru a evita să devină o „pradă digitală”.

Cererea de viteză și agilitate: Mare VS. mic devine rapid VS. lent.

Cel mai mare obstacol din transformarea digitală este schimbarea mentalității. Întreprinderile tind să gândească liniar, iar cererea bruscă de a gândi din cutie este o mare povară pentru lideri. Îmbunătățirea competențelor digitale și a gândirii digitale la nivel de top management este un factor crucial pentru succes.

Cunoașteți-vă clientul: cunoașterea clienților este de neprețuit.

Obținerea mai rapidă a cunoștințelor clienților prin integrarea lor în crearea de valoare poate fi de neprețuit. Aceasta nu numai că ajută la o mai bună adaptare a propunerii de valoare pentru nevoile clienților, dar poate și să accelereze dezvoltarea produselor și a serviciilor și să evite deplasarea în direcția greșită.

Nu este doar digital: Transformarea digitală înseamnă Transformarea afacerii.

Transformarea digitală presupune reinventarea parțială a afacerilor, inclusiv strategia, căile de conducere, operațiunile și cultura. Scopul principal este creșterea în mod constant a maturității digitale a organizației la fiecare nivel.

Care sunt pilonii transformării digitale?

Modul de gândire digitală: Gândește din afara cutiei.

Adaptarea unei mentalități noi nu este doar cel mai mare obstacol, ci și cel mai important factor de succes pentru transformarea digitală. Liderii trebuie să înceapă să „gândească digital” prin faptul că sunt deschisi și îmbrățișează inovația în compania lor. Angajații trebuie să fie încurajați să aplice mentalitatea digitală și să participe la procesul de transformare.

Strategia digitală: harta parcurgerii transformării digitale a companiei.

Pentru a acționa în mod corespunzător și a măsura succesul, o strategie de afaceri este imperativă. Pe drumul transformării digitale vor apărea noi obstacole, mediul se va schimba și vor fi necesare ajustări în mod constant, pe parcurs. Înțelegerea acestor schimbări și cunoașterea căilor este absolut importantă pentru a avea succes în era digitală.

Abilitățile: Învățarea de a urma valul.

Mediile transformate cu noile tehnologii și culturi necesită noi talente și profiluri. Competențele existente trebuie să fie adaptate prin educația continuă a angajaților, completând abilitățile lor inițiale cu competențele digitale și recrutând altele noi cu profiluri în formă de T.

Tehnologiile: Sprijinirea afacerii cu tehnologii corecte.

Cu toate noile oportunități pe care le aduce, ignorarea celor mai recente tehnologii ar putea pune organizațiile în pericol de a ajunge în urma concurenței. Cu toate acestea, evaluarea cu atenție și selectarea tehnologiilor intenționate – aliniate la strategia digitală – reprezintă cheia succesului aici. Tehnologiile apar, schimbă și dispar, de asemenea, atât de rapid în era digitală, încât susținerea ”calului potrivit” este crucială pentru o bază tehnologică durabilă.

Evoluția: Transformarea digitală nu se va opri

Este inevitabil să înțelegem că transformarea digitală nu se va opri și companiile se vor afla într-o călătorie continuă, cu nevoia de a adapta, regândi și remodela compania în mod constant.

Faza de inovare

Descrierea Fazei

În timpul fazei de inovare, dumneavoastră și echipa dumneavoastră începeți să dezvoltați și să prototipați o idee nouă de model digital de afaceri. După cum veți vedea, aceasta va fi o activitate de lucru interactivă și interdisciplinară. Deși va fi de lucru, va fi, de asemenea, distractiv pentru dvs. și colegii dvs. să creați  și concepte noi idei pe parcursul acestui proces.

Faza inovării este împărțită în două sub-etape: faza de analiză – în care analizați situația proprie, a clienților și a concurenților dvs.; și faza de proiectare – în care creați noi idei digitale pe baza rezultatelor fazei de analiză.

După ce ați finalizat întreaga fază de inovare, ați dezvoltat o nouă idee de model digital de afaceri creând și testând un prim prototip al ideii dvs. de afaceri digitale și ați finalizat o panza de model de afaceri pentru a sublinia valoarea suplimentară a noii idei de model digital de afaceri . De asemenea, veți cunoaște diferite instrumente și metode care vă sprijină în dezvoltarea de idei inovatoare de modele digitale de afaceri în munca dvs. zilnică. Înainte de a intra în faza inovării împreună cu echipa dvs., ar fi bine să reflectăm asupra unor aspecte precum:

  1. Cine ar trebui să fie membru al echipei dvs. interdisciplinare? Vă recomandăm să aveți o echipă de 3-7 membri.
  2. Unde veți avea spațiu pentru a vă întâlni în mod regulat și pentru a colabora interactiv? După cum veți vedea când veți trece prin diferite metode și activități, veți avea nevoie de spațiu în biroul dvs., unde puteți vizualiza ideile dvs., puteți colecta constatările sau șabloanele complete. În mod ideal, puteți păstra aceste rezultate vizuale pentru întregul proces de dezvoltare.

Faza de Transformare

Descrierea Fazei

În cadrul fazei de transformare, dvs. și echipa dvs. trebuie să vă ocupați de implementarea și realizarea durabilă a ideii dvs. de afaceri digitale dezvoltate în faza de inovare. Acest lucru necesită o abordare cuprinzătoare care să abordeze, în paralel cu dezvoltarea viitoare a modelului dvs. de afaceri digitale, și o reflecție asupra strategiei dvs. globale, a proceselor și a schimbării mentalității angajaților dvs. pentru a face față provocărilor legate de digitalizare.

În mod concret, aceasta presupune următorii pași:

  1. Harta de parcurs digitală
  2. Implicarea echipei
  3. Noul stil de lucru
  4. Îmbunătățirea continuă

Primul pas pentru orice proces de transformare a afacerii este de a determina viziunea generală și obiectivele cheie ale acestui efort. Ce vrea compania să obțină la sfârșitul anului? Cum transformarea digitală și adoptarea noilor tehnologii și noile logici de afaceri ar trebui să afecteze tranzacțiile sale comerciale? Următorul pas este de a stabili un plan detaliat și o foaie de parcurs care să îl pună în funcțiune pe acțiuni specifice la o anumită oră. În faza de transformare, trebuie să proiectați forma globală a călătoriei dvs. de transformare digitală și să puneți pietrele de temelie. Această secțiune vă va ajuta să înțelegeți cum să planificați obiectivele corecte pentru compania dvs. și cum să creați o viziune comună pentru transformarea digitală a companiei dvs.

Descriere:

Definirea unei viziuni a viitorului dvs. model de afaceri digitale reprezintă un pas important în gestionarea schimbărilor. Viziunea stabilește direcția pentru întreaga companie și un obiectiv comun dă orientare tuturor celor implicați.

Viziunea oferă tuturor o idee clară despre locul în care se îndreaptă compania, încurajează angajații să acționeze în direcția convenită, combinând diferite perspective în cadrul companiei, cum ar fi între conducerea executivă, departamentul IT, departamentele specializate și angajații.

Stadii:

  • Reflectând modelul actual de afaceri prin prezentarea succintă a aspectelor pozitive și negative despre acesta (pentru compania în sine și pentru client).
  • Într-o sesiune de Brainstorming descrieți modul în care viitorul model de afaceri va funcționa după 5 ani.
  • Vizualizarea rezultatelor cu ajutorul instrumentelor de creativitate.
  • Descrierea viziunii dvs. într-un mod concret și detaliat.
  • Elaborarea unei declarații de viziune.

Descriere:

Scopul fazei de elaborare / perfecționare a hărții de parcurs este de a furniza pași concreți și abordări orientate spre întreprinderi pentru a crea o hartă de parcurs organizațională personalizată pentru transformarea digitală. Elaborarea unui plan de transformare digitală și a unei hărți de parcurs reprezintă o parte importantă a efortului de digitalizare a companiei.

Prin urmare, după această etapă, veti înțelege mai bine pașii principali și etapele principale ale hărții de parcurs privind transformarea digitală, modul de implicare a altor angajați în procesul de gestionare a schimbării și modul de măsurare a succesului. Planificarea transformării digitale va asigura pași simpli pentru transformarea companiei, indicatori de performanță cheie personalizați (KPI) pentru măsurarea succesului și a abordărilor flexibile pentru îmbunătățirea alinierii pe piață a produselor sau serviciilor, competitivității și reconsiderării locului companiei în ecosistem.

Stadii:

  1. Definiți o viziune clară asupra transformării digitale, strategie și obiective pentru a asigura sprijinul conducerii executive;
  2. Identificați obiectivele strategiei de transformare digitală pentru modelul de afaceri al companiei și procesele de lucru la punctul final de digitalizare. Identificați lacunele și elementele lipsă;
  3. Gândirea retroactivă: definiți pașii principali ai procesului de transformare digitală – care sunt etapele cheie, pașii cheie și elementele cheie ale traseului de transformare digitală;
  4. Determinați următoarele decalaje de transformare digitală, privind: oamenii, procesele, tehnologia și conținutul. Completați harta cu pașii de parcurs;
  5. Descrieți sarcinile cheie, rolurile cheie și resursele cheie și puneți-le pe șablonul cronologiei. Să comunice și să discute principalele elemente ale hărții de parcurs cu managerii și angajații;
  6. Definirea KPI-urilor ( Key Peformance Indicators) și pregătirea unui plan de urgență și scenarii;
  7. Organizați o discuție publică despre obiectivele de lansare a hărții de parcurs digital și despre transformarea companiei, pregătiți un set corect de canale de comunicare și planul de management al schimbării.

Implementați un cadru digital de conducere 

Descriere:

Companiile de digitalizare trebuie să se confrunte cu medii complexe și dinamice.

Aceste situații de mediu sunt numite VICA-mediu: volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate.

În mediile VICA este necesară schimbarea conducerii. Persoanele fizice sunt copleșite de acest mediu complex. Ca o consecință, conducerea trebuie distribuită în organizație. De asemenea, încercarea de lucruri noi și învățarea de la ele este adesea mai reușită decât analiza complexă și procesele de planificare îndelungată în aceste medii.

Un cadru de conducere digitală combină aceste două concepte cu o nouă abordare de leadership și diferite metode pentru a se descurca mai bine cu mediile VICA. Implementați-le, testați și învățați în zona în care viteza și inovația sunt cu adevărat necesare.

Stadii:

  1. Integrați mai multă deschidere și încredere în cultura organizațională. Angajați muncitorii să ia mai multă responsabilitate și să încerce lucruri noi. Se vor întâmpla greșeli, dar ele sunt necesare pentru a învăța;
  2. Integrați abordări de gestionare agilă precum Scrum, Lean-Start-Up sau Design Thinking în munca dvs. zilnică pentru o mai mare viteză și inovație. Testați și aflați în organizația dvs. ce metode se potrivesc cel mai bine;
  3. Utilizați sisteme informatice cum ar fi bloguri și forumuri sociale pentru o partajare și o colaborare mai rapidă în cadrul organizației;
  4. Schimbați-vă designul organizațional la mai multe echipe de auto-organizare și structuri de rețea decât sistemele rigide de linie. Ele sunt mai flexibile la schimbarea mediului decât sistemele de linie;
  5. Reflectați experiența dobândită în sondajele managerilor și angajaților. Discutați despre pașii următori din echipă.

Adu-ți angajații la bord – Introducere

Descriere:

În acest modul de instruire, vom încerca să vă încurajăm să adoptați o mentalitate de transformare digitală. Veți înțelege modul în care abordările de management al schimbării funcționează pentru angajați, aducând toată lumea la bord și asigurându-vă că toți cei din companie își cunosc rolul. Deoarece faza de management al schimbării este crucială pentru succesul companiei, aceasta va fi împărțită în trei sub-faze: comunicarea (ce se va întâmpla și de ce), instruirea (cum se va întâmpla gestionarea schimbării) și sistemul de recompensare cultura și comportamentul, coerente cu schimbarea digitală).

Mai exact acest modul vă va învăța că modificările:

  1. încep prin aprecierea trecutului;
  2. au nevoie de imagini sensibile și viitoare (viziuni, strategii, ținte);
  3. nevoie de profesionalism (concepte);
  4. începe într-un singur «cap» și într-o singură inimă „
  5. sunt un proces de învățare;
  6. sunt o chestiune „personală”;
  7. sunt întotdeauna însoțite de conflicte;
  8. necesită o comunicare transparentă;
  9. necesita o strategie de marketing.

Stadii:

  1. Asigurați-vă că toată lumea de la consiliul de administrație este pe deplin conștientă, recunoaște și sprijină procesul de transformare digitală, inclusiv nevoile, resursele și eforturile de adoptare a unui program de management al schimbării;
  2. Identificați situația actuală – estimați cultura companiei, evaluați nivelul de maturitate digitală al companiei, evaluați motivația, capacitatea și nevoile recunoscute pentru instruirea angajaților;
  3. Elaborarea unui program de management al schimbării, având în vedere toate cele patru aspecte: aspecte tehnologice, procese ale întreprinderii, aspecte organizaționale, cultura corporativă și competențele și atitudinea personalului;
  4. Să elaborați și să aliniați un program și proiecte coordonate de comunicare, formare și schimbare și să alocați timp și resurse pentru acest program;
  5. Pregătiți stimulente pentru managementul schimbării, incluzând atât motivația extrinsecă (stimuli externi, cum ar fi un bonus), cât și motivația intrinsecă (stimulente interne, cum ar fi mai multă responsabilitate);
  6. Asigurați-vă o bună organizare pentru toate proiectele și stimulentele pentru managementul schimbării. Programele de transformare digitală și de gestionare a schimbărilor trebuie să fie organizate cu atenție și să aducă la bord toți angajații.

Strategie de comunicare

Descriere:

Dezvoltarea unei bune strategii de comunicare este un factor-cheie de succes în transformarea digitală a companiei. Prin urmare, trebuie să înțelegeți rolul strategiei de comunicare și să vă asigurați că toate elementele sale, inclusiv conținutul, mass-media selectate și mesajele cheie deschid calea către o comunicare bidirecțională.

Veți recunoaște temerile și rezistența oamenilor față de schimbare, inclusiv deficitele de comunicare, deficitele de competențe, lipsa motivării sau deficitele organizaționale. Managerii joacă un rol crucial în acceptarea managementului schimbărilor prin furnizarea de informații corecte, prin implicarea oamenilor în deciziile legate de munca lor și prin conducerea prin exemple. Prin urmare, va trebui să depuneți eforturi suplimentare pentru a vă asigura suficient conversații individuale între angajații dvs. și managerii dvs., în echipa de proiect sau în unitățile organizaționale.

Stadii:

  1. Dezvoltați o strategie de comunicare adecvată și un plan de comunicare consecvent, luând în considerare compania dvs.: viziune, țintă, media, mesaje, repere, responsabilități și planuri de acțiune.
  2. Selectați metodele de comunicare adecvate și utilizați instrumentele de comunicare existente și noi:
  • Ce simboluri, nume sau slogan vor fi folosite?
  • Care sunt mesajele cheie în procesul de schimbare?
  • Ce grupuri țintă / angajați / factori de decizie / părți interesate ar trebui să fie informați în ce ordine, cu ce mass-media în ce stil și când?
  • Care sunt mijloacele tehnice care ar trebui utilizate
  1. Dezvoltați o atitudine și o cultură pentru a aduce pe toată lumea în proces, pentru a verifica opinia angajaților și a revizui planul de comunicare cu managerii și liderii de la diferite niveluri.
  2. Fiecare stimulent de comunicare trebuie să țină seama de principiile de marketing și de utilizare a imaginilor și poveștilor emoționale.
  3. Cele mai bune programe de schimbare consolidează mesajele de bază prin consiliere regulată, în timp util, care este atât inspirată, cât și acționabilă. Comunicarea ar trebui să fie atât de ieșire, cât și de intrare. Ar trebui să fie direcționată astfel încât să ofere angajaților informațiile corecte la momentul potrivit, să le solicite contribuția și feedbackul și să le verifice răspunsul emoțional la ceea ce au auzit. Schimbarea programelor necesită adesea comunicarea excesivă prin canale multiple, redundante. Cu toate acestea, comunicarea trebuie să fie ontime, coordonată, consecventă și personală. Cei mai buni lideri vorbesc din inimă și transmit un sentiment profund de angajament personal. Ei spun o poveste consecventă și consideră povestea drept o responsabilitate-cheie în procesul de schimbare.

PLANUL DE COMUNICARE A TRANSFORMĂRII DIGITALE

Calificarea angajaților dvs

Descriere:

În această fază, veți înțelege cum să organizați și să dezvoltați programe de pregătire și calificare pentru a vă asigura atât abilitățile necesare, cât și atitudinile adecvate în rândul personalului pentru succesul procesului de transformare digitală. Programele de învățare ar trebui să acopere două aspecte principale ale procesului de transformare digitală. Primul este să se asigure că fiecare angajat poate să reflecte asupra modului în care se vor transforma digital posturile sale, inclusiv noile sale roluri, noile responsabilități și noile abilități digitale.

Partea cea mai importantă pentru procesul de transformare digitală o reprezintă managementul la nivel mediu, care este declanșatorul principal, responsabil pentru inițiativele digitale, aducerea produselor, serviciilor și ofertelor către piață și colaborarea strânsă cu clienții și părțile interesate.

Programele de calificare dezvoltate vor necesita construirea de capabilități digitale relevante care să se potrivească cu strategia și prioritățile de la toate nivelurile afacerii.

Stadii:

  1. Elaborarea hărții de cunoștințe / competențe care să identifice competențele digitale esențiale și noile competențe necesare la toate nivelurile afacerii. Definiți noile cerințe privind locurile de muncă și competențele angajaților;
  2. Identificarea lacunelor în aptitudinile și competențele din cadrul rolurilor de muncă;
  3. Creați programe adecvate de calificare internă sau selectați dintre programele existente de calificare și furnizorii de formare externă care vă vor permite să construiți capabilități digitale relevante, adaptând noii strategii;
  4. Antrenează conducătorii și managerii de schimbare pentru a le permite să implementeze viziunea companiei și să le echipeze cu abilități și competențe pentru a-și îndeplini misiunea specifică și pentru a putea să-i motiveze pe ceilalți pentru ca schimbarea să aibă loc;
  5. Adoptarea unei culturi și instrumente de învățare adecvate pentru companii, încurajarea schimbului de cunoștințe, a colaborării, a muncii în echipă, a programelor de management al cunoștințelor organizaționale, a stimulentelor de inovare deschise în cadrul ecosistemului și a asigurării accesului tuturor angajaților la acestea;

Aplicarea structurii deschise, interdisciplinare a echipei

Descriere:

Echipele interdisciplinare cu diferite tipuri de cunoștințe, abilități, experiență și punct de vedere sunt mai creative, inovatoare și iau decizii mai bune. Ca lider de echipă, trebuie să conectați diferitele perspective la o unitate productivă. Atmosfera și structura potrivită ușurează această sarcină. Următorii pași indică un exemplu despre modul în care un lider de echipă stabilește cu succes o echipă interdisciplinară. Acest exemplu și lecțiile învățate din implementare pot fi aplicate organizației în ansamblu.

Stadii:

  1. Pentru a stabili o echipă interdisciplinară, alegeți oameni din diferite departamente, fundații educaționale și ierarhii. Discutați cu membrii echipei sarcina și stabiliți un scop și o viziune clară.
  2. Elaborați reguli simple de colaborare cu echipa. Important este că toată lumea trebuie să respecte competențele unii altora și trebuie să fie clară în legătură cu procesul și rolurile lor. Scopul ar trebui să fie o atmosferă de cooperare în care se promovează consensul și se dorește contribuții.
  3. Implementarea unor strategii eficiente de comunicare care să sprijine schimbul în cadrul echipei și luarea deciziilor în colaborare, de ex. utilizând instrumente de colaborare sau platforme de partajare.
  4. În timpul fazei de lucru ar putea fi necesar să acționezi ca moderator. Cele mai frecvente probleme sunt limbile, perspectivele și cunoștințele specifice subiectului. Consultați obiectivele și conectați diferitele puncte de vedere.
  5. După finalizarea proiectului, reflectați asupra progresului proiectului și discutați despre îmbunătățiri viitoare în colaborarea viitoare cu membrii echipei.

Stil de lucru agil

Descriere:

Schimbările digitale necesită adaptare rapidă și flexibilitate a fiecărei organizații pentru a reacționa rapid la cerințele clienților în schimbare. Stabilirea unui stil de lucru agil într-o companie este deci vitală pentru a supraviețui în era digitală. Acest lucru necesită nu numai instituirea unei structuri, ci mai ales atitudini noi și o cultură a deschiderii față de schimbare.

Stadii:

Următoarele dimensiuni sunt relevante pentru implementarea unui stil de lucru agil:

  1. Dezvoltați o viziune / strategie agilă, în care echipa dvs. să definească aspectele cheie ale culturii agile a companiei dvs., inclusiv. un stil de conducere agil.
  2. Orientarea clientului / utilizatorului este în centru.
  3. Stabilirea unor echipe interdisciplinare inter-funcționale.
  4. Implementați procese iterative pentru a garanta dezvoltarea produsului orientat spre client și oferind ocazia de a vă adapta rapid primele rezultate.
  5. Implicați resursele umane pentru a le permite angajaților și managerilor să utilizeze metode agile și să implementeze procese deschise și flexibile.
  6. Formați-vă conducerea pentru a deveni lideri agili. Acest lucru înseamnă că managerii, liderii se pun în slujba echipei pentru a obține o valoare adăugată rapidă pentru client, denumită și „conducerea slujitorului”. și să lase echipele să se organizeze.
  7. Stabilirea unei structuri agile a companiei prin promovarea transparenței, a dialogului, a deschiderii, a încrederii și a mecanismului de feedback rapid, care să sprijine schimbul de cunoștințe și schimbarea și să se ocupe constructiv de greșeli.
  8. Testați tehnicile agile în echipele dvs. pentru a afla care metode sunt cele mai potrivite pentru munca dvs. în cadrul proiectelor mai mici.
Timp sugerat pentru implementare

6-12 luni

Rolul participantilor implicati

Echipa de 5-7 persoane din diferite nivele cu roluri diferite în cadrul companiei.

Stil de lucru iterativ

Descriere:

Stil de lucru iterativ este unul dintre elementele centrale ale unei organizații agile. Implementarea unei metode iterative de lucru este extrem de relevantă pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor / clienților atunci când dezvoltăm noi produse, servicii și soluții. Din feedbackul primit în timp ce lucrați și interacționați cu utilizatorul / clientul primiți informații valoroase noi care trebuie integrate în dezvoltarea de produse / servicii suplimentare.

Lucrul în mod iterativ vă oferă o capacitate mai mare de a încorpora modificări în dezvoltarea ulterioară a produsului dvs. nu numai la sfârșitul fazei de dezvoltare, ci și în timpul ciclului de dezvoltare. În plus, vă permite să aflați în permanență nevoile clienților dvs. și cum să îmbunătățiți, în general, propriile procese, servicii și produse.

Stadii:

  1. Pentru a lăsa echipa să înțeleagă mai bine ciclul de repetare se lasa sa experimenteze toate fazele într-un fel de design de gândire sprint (empatizare „Definere „idea „proiectare „Testare), (a se vedea Exercițiul pe dreapta).
  2. Discutați în echipă cum se simt după acest proces și cum îl puteți realiza în munca dvs. zilnică.
  3. Permiteți echipei dvs. să stabilească un program privind implementarea ciclului de iterație în ciclul de dezvoltare generală a produsului și să distribuie diferitele roluri în cadrul echipei.
  4. Configurați un grup de utilizatori potențiali cu care vă puteți implica cu ușurință în faza de testare.
  5. Planificați și organizați bucle de feedback concrete cu potențiali clienți / utilizatori pe parcursul dezvoltării întregului model de afaceri digitale.
  6. Faceți îmbunătățiri, precum și eșecurile și lecțiile învățate vizuale pentru colegi și managementul dvs.
  7. Comunică managementului îmbunătățirile făcute pe baza rezultatelor din buclele de feedback continuu.

Colaborare

Descriere:

Colaborarea este mai mult decât o cooperare. Este vorba despre schimbul de informații, cunoștințe și experiențe, precum și despre a colabora împreună. Acestea sunt aspecte importante în mediul nostru de lucru de astăzi. Utilizând instrumente de lucru colaborative, de ex. platforme de management al proiectelor, sisteme de documentare partajate, instrumente de comunicație partajate, cum ar fi slack etc. cunoștințele, schimbul de informații, precum și transparența generală în cadrul companiei dvs. crește și contribuie la o atmosferă mai deschisă și mai inovatoare în cadrul echipelor, ceea ce duce din nou la mai multe idei proces general de lucru. În plus, colaborarea deschisă simplifică, de asemenea, cooperarea în cadrul echipelor interdisciplinare din diferite departamente care lucrează la distanță împreună.

Stadii:

  1. Dacă compania dvs. nu posedă încă o platformă de colaborare, alegeți un instrument de colaborare (a se vedea linkul de mai jos) cu care veți lucra pe toată durata proiectului.
  2. Definiți în cadrul echipei pentru care sarcini și cum va fi utilizat instrumentul de colaborare.
  3. Creați un canal pe parcursul căruia informațiile relevante vor fi distribuite întregii echipe.
  4. Utilizați canalele de comunicare pentru a distribui informații relevante, de ex. din analiza sau faza de testare din cadrul echipei dvs.
  5. Definiți subiectele de bază relevante pentru proiectul dvs. în jurul cărora doriți să partajați informații.
  6. Încurajați echipa să împărtășească, de asemenea, informații, experiențe în jurul proiectului cu care aveți de-a face.
  7. Măriți-vă rețeaua, invitați și alte persoane care nu lucrează la proiect să se alăture canalului de comunicare pentru a beneficia de expertiza lor.

Evaluare / Lecții învățate despre tranziția modelului dvs. de afaceri într-unul digital

Descriere:

Pentru transformarea digitală, angajații trebuie să înțeleagă elementele programului de management al schimbării și să poată reflecta asupra lecțiilor învățate. Analizând experiența dobândită în timpul procesului de transformare a companiei, elevii își vor asuma principalii factori pozitivi și negativi care influențează tranziția spre modelul de afaceri digitale.

Stadii:

  1. Evaluați procesul de gestionare a schimbărilor, începând cu echipa de transformare digitală și analizând rolurile, eforturile și stimulentele acestora, contribuind la gestionarea schimbării la diferite niveluri.
  2. Identificați modul în care transformarea digitală este influențată de toleranța la schimbare a organizației, presupunând dimensiunea și istoricul acesteia. Organizațiile mici și mai noi au o toleranță mai mare pentru schimbare decât organizațiile mai vechi și mai mari. Admitem că nivelurile de management și ierarhiile influențează de asemenea procesul de schimbare: cu cât mai mare ierarhie, cu atât mai mult se schimbă procesul.
  3. Determină lecțiile învățate de transformarea companiei prin analizarea și luarea în considerare a KPI-ului oficial și prin cercetarea opiniei celorlalți angajați.
  4. Implicați în procesul de învățare a diferitor factori de decizie, parteneri și părți interesate, să comunicați schimbarea și să determinați acțiunile viitoare și planurile de corecție.

Revizuiți-vă viziunea / strategia modelului dvs. de afaceri digitale

Descriere:

În această fază, veti înțelege cum să revizuiască viziunea și strategia din spatele modelului de afaceri digitale în concordanță cu lecțiile învățate și feedback-ul primit. Pentru a îmbunătăți modelul de afaceri digitale și pentru a-l eficientiza, se va face o analiză mai detaliată a modului în care afacerea poate deveni mai ieftină, mai agilă și mai rentabilă. Accelerarea adoptării principalelor capacități și procese digitale și de analiză necesită o adaptare ulterioară a strategiei de gestionare a schimbărilor și o muncă constantă pentru selectarea tehnologiilor adecvate.

Stadii:

  1. Analizați listele de verificare învățate ale lecțiilor și lacunele actuale în implementarea modelului de afaceri digitale. Definiți etapele actuale, reperele și caracteristicile în conformitate cu harta de parcurs pentru transformarea digitală.
  2. Evaluați capacitatea companiei de a îndeplini viziunea și strategia pentru transformarea digitală a modelului de afaceri. Să presupunem resursele externe și interne suplimentare (financiare, tehnologice, competențe și altele) care sunt necesare pentru finalizarea viziunii și strategiei companiei.
  3. Elaborarea unei viziuni și strategii revizuite și mai precise pentru transformarea digitală prin adoptarea modificărilor necesare.
  4. Să comunice și să discute viziunea și strategia revizuită cu toate părțile interesate și să presupună că toată lumea înțelege și sprijină schimbările.

This work by the DIGITRANS project is licensed under the CCA-ShareAlike 4.0 International License.