Capitolul 2: Decizii etice și afaceri responsabile social


Capitolul 2: Decizii etice și afaceri responsabile social

Obiective de invatare

După ce ați citit acest capitol, ar trebui să puteți răspunde la aceste întrebări:

  1. Ce filozofii și concepte modelează standardele etice personale?
  2. Cum pot organizațiile să încurajeze un comportament etic în afaceri?
  3. Ce este responsabilitatea socială corporativă?
  4. Cum își îndeplinesc întreprinderile responsabilitățile sociale față de diferiți actori?
  5. Care sunt tendințele în etică și responsabilitate socială corporativă?

2.1 Înțelegerea eticii în afaceri

 

Ce filozofii și concepte modelează standardele etice personale?

 

În fiecare zi, managerii și proprietarii de afaceri iau decizii de afaceri pe baza a ceea ce cred că este corect și greșit. Prin acțiunile lor, ei își demonstrează angajaților ce este și nu este un comportament acceptabil și modelează standardul moral al organizației. După cum veți vedea în acest capitol, etica personală și profesională sunt pietrele de temelie importante ale unei organizații și modelează contribuțiile sale finale la societate sub forma responsabilității sociale corporative. În primul rând, să luăm în considerare modul în care se formează etica individuală a afacerilor.

Etica este un set de standarde morale pentru a judeca dacă ceva este corect sau nu. Primul pas înînțelegerea eticii în afaceri înseamnă a învăța să recunoaștem o problemă etică . O problemă etică este o situație în carecineva trebuie să aleagă între un set de acțiuni care pot fi etice sau neetice. De exemplu, Martin Shkreli,fostul CEO al Turing Pharmaceuticals, a crescut prețul unui medicament utilizat pentru nou-născuți și pacienții cu HIV cu mai mult de 5000 la sută, apărând creșterea prețului ca o „decizie de afaceri excelentă”. 1 Puțini oameni ar numi acest comportament etic. Luați în considerare acțiunile oamenilor blocați și flămânzi din New Orleans, care au pierdut totul după uraganul Katrina. Au pătruns în magazinele inundate, luând alimente și apă îmbuteliată fără să plătească pentru ele. A fost acest comportament lipsit de etică? Sau ce zici de micul producător de materiale plastice din Texas, care a angajat peste 100 de persoane și s-a specializat pe piața din America Latină? Președintele a fost tulburat, deoarece știa că firma va intra în faliment până la sfârșitul anului dacă nu va primi mai multe contracte. Știa că pierde afaceri pentru că a refuzat să plătească mită. Mita a făcut parte din cultura de pe principalele sale piețe. Închiderea firmei ar pune multă lume fără muncă. Ar trebui să înceapă să plătească mită pentru a rămâne în afaceri? Ar fi acest lucru lipsit de etică? Să ne uităm la secțiunea următoare pentru a obține câteva îndrumări despre recunoașterea situațiilor neetice.

Video despre etica afacerilor și responsabilitatea socială: https://youtu.be/0KhURlAim80

ghid-afaceri-etica-afaceri

Recunoașterea activităților comerciale neetice

 

Cercetătorii de la Universitatea Brigham Young ne spun că toate activitățile de afaceri neetice se vor încadra în una dintre următoarele categorii:

  1. Luând lucruri care nu fac acest lucru aparțin pentru a vă : Utilizarea neautorizată a proprietății altcuiva sau de a lua de proprietate sub pretexte false este de a lua ceva ce nu vă aparține. Chiar și cea mai mică infracțiune, cum ar fi utilizarea contorului poștal la biroul dvs. pentru trimiterea scrisorilor personale sau exagerarea cheltuielilor de călătorie, aparține acestei categorii de încălcări etice.
  2. Spunerea lucrurilor pe care le cunoașteți nu este adevărată : adesea, atunci când încearcă o promovare și o avansare, colegii angajați își discreditează colegii. A atribui în mod fals vina sau a raporta inexact conversațiile minte. Deși „Acesta este modul în care jocul este jucat aici” este o justificare obișnuită, afirmarea lucrurilor care sunt neadevărate este o încălcare etică.
  3. Dând sau acceptând impresii false : agentul de vânzări care permite unui potențial client să creadă că cutiile de carton vor păstra roșiile clientului pentru transportul pe distanțe lungi atunci când agentul de vânzare știe că cutiile nu sunt suficient de puternice a dat o impresie falsă. Un dealer auto care nu reușește să dezvăluie faptul că o mașină a fost într-un accident induce în eroare potențialii clienți.
  4. Influența de cumpărare sau implicarea într-un conflict de interese : un conflict de interese apare atunci când responsabilitățile oficiale ale unui angajat sau ale unui oficial guvernamental sunt influențate de potențialul de câștig personal. Să presupunem că o companie atribuie un contract de construcții unei firme deținute de tatăl procurorului general provincial în timp ce biroul procurorului general provincial investighează compania respectivă. Dacă acest premiu de construcție are potențialul de a modela rezultatul anchetei, a avut loc un conflict de interese.
  5. Ascunderea sau divulgarea informațiilor : Eșecul dezvăluirii rezultatelor studiilor medicale care indică faptul că noul medicament al firmei dvs. are efecte secundare semnificative este încălcarea etică a ascunderii informațiilor despre potențialul rău pe care produsul dvs. îl are cumpărătorilor. Luarea dezvoltării produselor firmei sau a secretelor comerciale într-un nou loc de muncă constituie încălcarea etică a divulgării informațiilor proprietare.
  6. Profitarea neloială : Multe legi actuale privind protecția consumatorilor au fost adoptate, deoarece atât de multe întreprinderi au profitat în mod nedrept de persoanele care nu erau educate sau nu au putut discerne nuanțele contractelor complexe. Cerințele de divulgare a creditelor, dispozițiile privind adevărul în împrumuturi și noile reglementări privind leasingul auto au rezultat deoarece întreprinderile au indus în eroare consumatorii care nu puteau urma cu ușurință jargonul unor acorduri lungi și complexe.
  7. Comiterea unui comportament personal necorespunzător : Deși aspectele etice ale dreptului unui angajat la viața privată sunt încă dezbătute, a devenit din ce în ce mai clar că comportamentul personal în afara locului de muncă poate influența performanța și reputația companiei. Astfel, un conducător auto al companiei trebuie să se abțină de la abuzul de substanțe din cauza problemelor de siguranță. Chiar și petrecerea tradițională de vacanță a companiei și picnicul de vară au fost supuse controlului datorită posibilității ca angajații de la și după aceste evenimente să îi facă rău altora prin accidente legate de alcool.
  8. Abuzând de putere și maltratând persoane : Să presupunem că un manager hărțuiește sexual un angajat sau îi supune pe angajați la corecții umilitoare sau mustrări în prezența clienților. În unele cazuri, legile protejează angajații. Cu toate acestea, multe situații sunt pur și simplu abuzuri interpersonale care constituie o încălcare etică.
  9. Permiterea abuzului organizațional : Multe firme canadiene cu operațiuni în străinătate, cum ar fi Apple, Nike și Levi Strauss, s-au confruntat cu probleme de abuz organizațional. Tratamentul nedrept al lucrătorilor în operațiunile internaționale apare sub forma muncii copiilor, a salariilor degradante și a orelor de muncă excesive. Deși o afacere nu poate schimba cultura altei țări, ea poate perpetua – sau opri – abuzul prin operațiunile sale acolo.
  10. Încălcarea regulilor : Multe organizații folosesc reguli și procese pentru a menține controlul intern sau pentru a respecta autoritatea managerilor. Deși aceste reguli pot părea împovărătoare pentru angajații care încearcă să servească clienții, o încălcare poate fi considerată un act lipsit de etică.
  11. Condamnarea acțiunilor lipsite de etică : Ce se întâmplă dacă ai fi asistat la un coleg de angajat care deturnează fondurile companiei falsificându-i semnătura pe un cec? Ați raporta încălcarea? O toleranță cu privire la comportamentul lipsit de etică al celorlalți este în sine lipsită de etică. 2

După ce ați recunoscut că o situație nu este etică, următoarea întrebare este ce faceți? Acțiunea pe care o întreprinde o persoană se bazează parțial pe filozofia sa etică. Mediul în care trăim și lucrăm joacă, de asemenea, un rol în comportamentul nostru. Această secțiune descrie filozofiile personale și factorii legali care influențează alegerile pe care le facem atunci când ne confruntăm cu o dilemă etică.

 

Justiție – Întrebarea corectitudinii

 

Un alt factor care influențează etica individuală a afacerilor este justiția sau ceea ce este corect conform standardelor predominante ale societății. Cu toții ne așteptăm ca viața să fie rezonabilă. Vă așteptați ca examenele dvs. să fie corecte, calificarea să fie corectă, iar salariile dvs. să fie corecte în funcție de tipul de muncă efectuată.

 

Astăzi considerăm dreptate o distribuție echitabilă a poverilor și recompenselor pe care societatea le oferă. Procesul distributiv variază de la societate la societate. Cei dintr-o societate democratică cred în doctrina „remunerarea egală pentru muncă egală”, în care indivizii sunt recompensați pe baza valorii pe care piața liberă o pune pe serviciile lor. Deoarece piața plasează valori diferite pe diferite ocupații, recompensele, cum ar fi salariile, nu sunt neapărat egale. Cu toate acestea, mulți consideră recompensele drept drept. Un politician care a susținut că un funcționar de supermarket ar trebui să primească aceeași plată ca un medic, de exemplu, nu ar primi multe voturi de la poporul canadian. La cealaltă extremă.

 

Drepturile individuale

 

În societatea noastră, indivizii și grupurile au anumite drepturi care există în anumite condiții, indiferent de circumstanțe externe. Aceste drepturi servesc drept ghiduri atunci când se iau decizii etice individuale. Termenul drepturi ale omului implică faptul că anumite drepturi – la viață, la libertate, la căutarea fericirii – sunt acordate la naștere și nu pot fi luate în mod arbitrar. Negarea drepturilor unei persoane sau a unui grup este considerată a fi lipsită de etică și ilegală în majoritatea părților lumii, deși nu în toate. Anumite drepturi sunt garantate deguvernului și legilor sale, iar acestea sunt considerate drepturi legale.

 

2.2 Cum influențează organizațiile comportamentul etic

 

Cum poate încuraja organizațiile de bussines etice si comportament ?

 

Oamenii aleg între bine și rău pe baza codului lor etic personal. De asemenea, sunt influențați de mediul etic creat de angajatorii lor. Luați în considerare următoarele titluri:

  • Consilierul pentru investiții Bernard Madoff a fost condamnat la 150 de ani de închisoare pentru escrocarea clienților din peste 65 de miliarde de dolari.
  • Fostul CEO al United Airlines, Jeff Smisek, părăsește compania după o anchetă federală pentru a afla dacă United a încercat să influențeze oficialii de la Autoritatea Portuară din New York.
  • Renaud Laplanche, fondatorul Lending Club, își pierde slujba din cauza practicilor defectuoase și a conflictelor de interese la creditorul online de la egal la egal.
  • CEO-ul lui Wells Fargo, John Stumpf, a concediat după ce angajații companiei au deschis peste 2 milioane de conturi false pentru a atinge obiectivele agresive de vânzări. 3

Așa cum ilustrează aceste povești reale, etica slabă a afacerilor poate crea o imagine foarte negativă pentru o companie, poate fi costisitoare pentru firmă și / sau directorii implicați și poate duce la faliment și închisoare pentru infractori. Organizațiile pot reduce potențialul pentru aceste tipuri de creanțe de răspundere, conducând prin exemplu, prin diferite programe informale și formale și educându-și angajații cu privire la standardele etice.

 

Conducând prin exemplu

 

Angajații urmează adesea exemplele date de managerii lor. Liderii și managerii stabilesc modele de comportament care determină ce este acceptabil și ce nu în cadrul organizației. În timp ce Ben Cohen erapreședinte al înghețatei Ben & Jerry, a urmat o politică conform căreia nimeni nu putea câștiga un salariu de peste șapte ori mai mare decât cel al lucrătorului cel mai puțin plătit. El a vrut ca toți angajații să simtă că sunt egali. La momentul demisionării, vânzările companiei erau de 140 de milioane de dolari, iar cel mai puțin plătit muncitor câștiga 19.000 de dolari pe an. Salariul lui Ben Cohen a fost de 133.000 de dolari, pe baza regulii „de șapte ori”. Un director executiv tipic al unei companii de 140 de milioane de dolari ar puteaa câștigat de 10 ori salariul lui Cohen. Acțiunile lui Ben Cohen au contribuit la modelarea valorilor etice ale lui Ben & Jerry.

 

Oferirea de programe de instruire în etică

 

Pe lângă furnizarea unui sistem de rezolvare a dilemelor etice, organizațiile oferă și instruire formală pentru a dezvolta o conștientizare a activităților de afaceri discutabile și pentru a practica răspunsuri adecvate. Multe companii au un anumit tip de program de instruire în etică. Cele mai eficiente, precum cele create deLevi Strauss, American Express și Campbell Soup Company, încep cu tehnici de rezolvare a dilemelor etice precum cele discutate anterior. Apoi, angajaților li se prezintă o serie de situații și li se cere să vină cu „cea mai bună” soluție etică. Conformun sondaj recent realizat de Ethics Resource Center, mai mult de 80% dintre companiile din SUA oferă un fel de instruire în domeniul eticii angajaților, care poate include activități online, videoclipuri și chiar jocuri. 4

 

Stabilirea unui Cod formal de etică

 

Cele mai multe companii mari și mii de companii mai mici au creat, tipărit și distribuit coduri de etică. Înîn general, un cod de etică oferă angajaților cunoștințele la ceea ce se așteaptă firma lor în ceea ce privește responsabilitățile și comportamentul față de colegii angajați, clienți și furnizori. Unele coduri etice oferă un set lung și detaliat de linii directoare pentru angajați. Altele nu sunt deloc coduri, ci mai degrabă declarații sumare ale obiectivelor, politicilor și priorităților. Unele companii au codurile încadrate și agățate pe pereții birourilor, incluse ca o componentă cheie a manualelor angajaților și / sau postate pe site-urile lor corporative.

Exemple de coduri etice ale companiei:

Codurile de etică îi fac pe angajați să se comporte într-un mod mai etic? Unii oameni cred că da. Alții cred că sunt puțin mai mult decât trucuri de relații publice. Dacă conducerea superioară respectă codul de etică și pune accentul în mod regulat pe cod pentru angajați, atunci acesta va avea probabil o influență pozitivă asupra comportamentului.

„Cele mai bune 100 de cetățeni corporativi”, clasate de revista Responsabilitate corporativă , sunt selectate pe baza a șapte categorii, inclusiv relațiile cu angajații, drepturile omului, guvernanța corporativă (inclusiv codul etic), filantropia și sprijinul comunității, performanța financiară, mediul și schimbările climatice. 5 Cei mai buni cetățeni corporativi din 2017 au fost:

  1. Hasbro, Inc.
  2. Intel Corp.
  3. Microsoft Corp.
  4. Altria Group, Inc.
  5. Compania Campbell Soup
  6. Cisco Systems, Inc.
  7. Accenture
  8. Hormel Foods Corp.
  9. Lockheed Martin Corp.
  10. Ecolab, Inc.

 

Luarea deciziei corecte

 

În multe situații, este posibil să nu existe răspunsuri corecte sau greșite simple. Cu toate acestea, există mai multe întrebări pe care vi le puteți pune și câteva teste de sine pe care le puteți face, pentru a vă ajuta să luați decizia etică corectă. În primul rând, întrebați-vă „Există restricții legale sau încălcări care vor rezulta din acțiune?” Dacă da, luați un alt mod de acțiune. Dacă nu, întrebați-vă: „Încălcă codul de etică al companiei mele?” Dacă da, găsiți din nou o altă cale de urmat. În al treilea rând, întrebați: „Îndeplinește acest lucru orientările propriei mele filozofii etice? Dacă răspunsul este „da”, atunci decizia dvs. trebuie să treacă încă două teste importante.

 

Testul Sentimentelor

 

Acum trebuie să întrebați: „Cum mă face să mă simt?” Acest lucru vă permite să vă examinați nivelul de confort cu o anumită decizie. Mulți oameni consideră că, după ce au luat o decizie cu privire la o problemă, ei încă experimentează disconfort care se poate manifesta prin pierderea somnului sau a poftei de mâncare. Aceste sentimente de conștiință pot servi drept viitor ghid în rezolvarea dilemelor etice.

 

Testul pentru ziare sau rețele sociale

 

Testul final implică prima pagină a ziarului sau a postărilor de pe rețelele sociale. Întrebarea care trebuie pusă este cum un reporter obiectiv ar descrie decizia dvs. într-o ziară de pe prima pagină, pe un site media online sau într-unplatformă social media precum Twitter sau Facebook. Unii manageri reformulează testul pentru angajații lor: Cum va citi titlul dacă iau această decizie sau care va fi reacția adepților mei din social media? Acest test este util în identificarea și rezolvarea potențialelor conflicte de interese.

 

2.3 Gestionarea unei afaceri responsabile social

 

Ce este responsabilitatea socială corporativă ?

 

Acționarea într-o manieră etică este una dintre cele patru componente ale piramidei  responsabilității sociale a întreprinderilor (CSR) , care este preocuparea întreprinderilor pentru bunăstarea societății în ansamblu. Constă din obligații dincolo de cele impuse de lege sau contractul sindical. Această definiție face două puncte importante. În primul rând, RSI este voluntară. Acțiunile benefice impuse de lege, cum ar fi curățarea fabricilor care poluează aerul și apa, nu sunt voluntare. În al doilea rând, obligațiile responsabilității sociale corporative sunt largi. Acestea se extind dincolo de investitorii din companie pentru a include muncitori, furnizori, consumatori, comunități și societatea în general.

Exemplarul 2.2  descrie responsabilitatea economică ca fundament al celorlalte trei responsabilități. În timp ce o afacere urmărește profituri (responsabilitate economică), se așteaptă să respecte legea (responsabilitate legală); să facă ceea ce este corect, corect și corect (responsabilitate etică); și să fii un bun cetățean corporativ (responsabilitate filantropică). Aceste patru componente sunt distincte, dar împreună constituie întregul. Totuși, dacă compania nu realizează profit, atunci celelalte trei responsabilități nu vor conta.

Multe companii continuă să lucreze din greu pentru a face din lume un loc mai bun de locuit. Date recente sugerează că companiile Fortune 500 cheltuiesc anual peste 15 miliarde de dolari pentru activități de CSR. Luați în considerare următoarele exemple:

  • Starbucks a donat mai mult de un milion de mese comunităților locale prin programul său FoodShare și alianța cu Feeding America, oferind 100% din resturile de mâncare din cele șapte mii de magazine americane deținute de compania lor.
  • Salesforce își încurajează angajații să se ofere voluntari în activități comunitare și îi plătește pentru acest lucru, până la 56 de ore plătite în fiecare an. Pentru angajații care participă la șapte zile de voluntariat într-un an, Salesforce le acordă, de asemenea, o subvenție de 1.000 USD pentru a dona către organizația non-profit la alegere a angajatului.
  • Angajații care lucrează pentru Deloitte, o organizație globală de audit, consultanță și servicii financiare, pot fi plătiți până la 48 de ore de muncă voluntară în fiecare an. În ultimul an, peste 27.000 de profesioniști Deloitte au contribuit cu peste 353.000 de ore de voluntariat la comunitățile lor din întreaga lume. 6

 

Înțelegerea responsabilității sociale

 

Peter Drucker, regretatul expert respectat la nivel global de management, a declarat că ar trebui să se uite mai întâi la o organizație face  pentru  societate și în al doilea rând , la ceea ce se poate face  pentru  societate. Această idee sugerează că responsabilitatea socială are două dimensiuni de bază: legalitatea și responsabilitatea.

responsabiltiatea-in-afaceri

Exemplarul 2.2 Piramida responsabilității sociale a întreprinderilor (Atribuire: Copyright Rice University, OpenStax, sub licența CC BY 4.0.)

 

Comportament ilegal și iresponsabil

 

Ideea responsabilității sociale a întreprinderilor este atât de răspândită astăzi încât este greu să concepeți o companie care acționează continuu în moduri ilegale și iresponsabile. Cu toate acestea, astfel de acțiuni apar uneori, ceea ce poate crea ruina financiară pentru organizații, dificultăți financiare extreme pentru mulți foști angajați și lupte generale pentru comunitățile în care își desfășoară activitatea. Unii, cu toate acestea, vor plăti în cele din urmă amenzi mari și vor petrece timp în închisoare pentru acțiunile lor. Legile federale, provinciale și locale stabilesc dacă o activitate este legală sau nu. Legile care reglementează afacerile sunt discutate mai târziu în acest modul.

 

Iresponsabil, dar Comportament juridic

 

Uneori companiile acționează iresponsabil, dar acțiunile lor sunt legale. De exemplu, compania din Minnesota, care produce MyPillow, a fost recent amendată cu 1 milion de dolari de către statul California pentru că a făcut afirmații nefondate că „cea mai confortabilă pernă pe care o veți avea vreodată” ar putea ajuta la ameliorarea afecțiunilor medicale precum sforăitul, fibromialgia, migrenele, și alte tulburări. CEO-ul companiei a contestat faptul că revendicările au fost făcute de fapt de clienți; aceste mărturii au fost postate pe site-ul companiei, dar ulterior eliminate. Pe lângă amendă, compania s-a confruntat cu mai multe procese de acțiune colectivă, iar Better Business Bureau a revocat acreditarea MyPillow. 7

 

Comportament legal și responsabil

 

Marea majoritate a activităților comerciale se încadrează în categoria comportamentului legal și responsabil. Majoritatea companiilor acționează legal și majoritatea încearcă să fie responsabile din punct de vedere social. Cercetările arată că consumatorii, în special cei sub 30 de ani, sunt susceptibili să cumpere mărci care au o experiență etică excelentă și implicare în comunitate. Retailerul specializat în aer liber REI, de exemplu, a anunțat recent că a restituit aproape 70% din profiturile sale comunității în aer liber. Cooperativă membră, compania a investit un record de 9,3 milioane de dolari în partenerii săi non-profit în 2016. 8

 

2.4 Responsabilități față de părțile interesate

 

Cum fac afacerile îndeplinesc lor sociale responsabilități pentru diferite părți interesate?

 

Ce face ca o companie să fie admirată sau percepută ca fiind responsabilă social? O astfel de companie îi îndeplineșteobligațiile față de părțile interesate. Părțile interesate sunt persoanele sau grupurile cărora le revine o companie. Părțile interesate ale unei companii sunt angajații săi, clienții săi, publicul larg și investitorii săi.

 

Responsabilitatea față de angajați

 

Prima responsabilitate a unei organizații este de a oferi un loc de muncă angajaților. Menținerea oamenilor angajați și lăsarea lor să aibă timp să se bucure de roadele muncii lor este cel mai bun lucru pe care îl poate face afacerea pentru societate. Dincolo de această responsabilitate fundamentală, angajatorii trebuie să ofere un mediu de lucru curat și sigur, care să nu conțină orice formă de discriminare. Companiile ar trebui, de asemenea, să se străduiască să asigure securitatea locului de muncă ori de câte ori este posibil.

Firmele iluminate permit, de asemenea, angajaților să ia decizii pe cont propriu și să sugereze soluții la problemele companiei. Împuternicirea contribuie la valorificarea de sine a unui angajat, care, la rândul său, crește productivitatea și reduce absenteismul.

În fiecare an, în colaborare cu Great Place to Work ® , Fortune efectuează un sondaj amplu al angajațilorcele mai bune locuri de muncă în Statele Unite. Pentru 2017, companiile de top au inclus Google, Wegmans FoodMarkets, Edward Jones, Genentech, Salesforce, Acuity și Quicken Loans. Unele companii oferă ceva neobișnuitbeneficii pentru angajații lor. De exemplu, compania de biotehnologie Genentech oferă compensații angajaților pentru luarea unor metode alternative de transport la locul de muncă în campusul său din South San Francisco. Angajații pot câștiga 12 USD pe zi pentru mersul pe jos sau cu bicicleta la serviciu, iar cei care conduc un carpool sau vanpool pot câștiga 8 USD și respectiv 16 USD. În plus, compania oferă servicii gratuite de autobuz de navetă pentru toți angajații prin 27 de rute în jurul zonei Bay. 9

Responsabilitatea față de clienți

 

Pentru a avea succes în mediul de afaceri actual, o companie trebuie să-și satisfacă clienții. O firmă trebuie să îndeplinească ceea ce promite, precum și să fie sinceră și directă în interacțiunile de zi cu zi cu clienții, furnizorii și alții. Cercetări recente sugerează că mulți consumatori, în special millennials, preferă să facă afaceri cu companii și mărci care comunică mesaje responsabile din punct de vedere social, utilizează procese de fabricație durabile și practică standarde etice de afaceri. 10

 

Responsabilitatea față de societate

 

O afacere trebuie, de asemenea, să fie responsabilă față de societate. O afacere oferă unei comunități locuri de muncă, bunuri și servicii. De asemenea, plătește taxe care sprijină școlile, spitalele și drumurile mai bune. Unele companii au făcut un pas suplimentar pentru a-și demonstra angajamentul față de părțile interesate și societatea în ansamblu, devenindCorporații cu beneficii certificate sau Corpul B pe scurt. Verificat de B Lab, o organizație globală nonprofit, B Corps îndeplinește cele mai înalte standarde de performanță socială și de mediu, transparență publică, responsabilitate juridică și se străduiește să folosească puterea afacerilor pentru a rezolva problemele sociale și de mediu printr-o evaluare a impactului care evaluează fiecare companie. pe un posibil scor de 200 de puncte. Pentru a deveni certificate ca Benefit Corporation, companiile trebuie să atingă un scor de cel puțin 80 și trebuie recertificate la fiecare doi ani. Sunt peste 2.000 de companii din întreaga lume care au fost certificate ca B Corps, inclusiv Method, WS Badger Companie, Fishpeople Seafood, LEAP Organics, New Belgium Brewing Company, Ben & Jerry’s, Cabot CreameryCo-op, Comet Skateboards, Etsy, Patagonia, Plum Organics și Warby Parker. 11

 

Protectia mediului

 

Companiile sunt, de asemenea, responsabile pentru protejarea și îmbunătățirea mediului fragil al lumii. Pădurile lumii sunt distruse rapid. În fiecare secundă, o zonă de mărimea unui teren de fotbal este descoperită. Speciile de plante și animale se sting cu o rată de 17 specii pe oră. O gaură de dimensiune continentală se deschide în scutul protector de ozon al Pământului. În fiecare an aruncăm 80% mai multe deșeuri decât în ​​1960; ca urmare, mai mult de jumătate din depozitele de deșeuri ale națiunii sunt umplute până la capacitate.

Pentru a încetini eroziunea resurselor naturale ale lumii, multe companii au devenit mai responsabile pentru mediu. De exemplu, Toyota folosește acum surse regenerabile de energie, cum ar fi energia solară, eoliană, geotermală și de apă, pentru ca electricitatea să își conducă instalațiile. Când s-a deschis noul său sediu nord-american de 1 miliard de dolariPlano, Texas, în mai 2017, Toyota a declarat că campusul de 2,1 milioane de metri pătrați va fi în cele din urmă alimentat cu 100% energie curată, ajutând gigantul auto să se apropie de obiectivul său de a elimina emisiile de carbon în toate operațiunile sale. 12

 

Filantropia corporativă

 

Companiile își manifestă, de asemenea, responsabilitatea socială prin filantropie corporativă. Filantropia corporativă include contribuții în numerar, donații de echipamente și produse și sprijin pentru eforturile voluntare ale angajaților companiei. American Express este un susținător major al Crucii Roșii. Organizația se bazează aproape în totalitate pe cadouri caritabile pentru a-și îndeplini programele și serviciile, care includ ajutorarea în caz de dezastre, forțele armateajutor de urgență, servicii de sânge și țesuturi și servicii de sănătate și siguranță. Fondurile oferite de American Express au permis Crucii Roșii să ofere ajutor umanitar victimelor numeroaselor dezastre din zonalume. 3 Când uraganul Katrina a lovit coasta Golfului, Bayer a trimis 45.000 de monitoare de glucoză din sânge la diabetefort de relief. În câteva săptămâni de la dezastru, Abbott, Alcoa, Dell, Disney, Intel, UPS, Walgreens, Walmart și alții au contribuit cu peste 550 de milioane de dolari pentru ajutorarea dezastrelor. 14

 

Responsabilități față de investitori

 

Relațiile companiilor cu investitorii implică, de asemenea, responsabilitate socială. Deși responsabilitatea economică a unei companii de a obține profit ar putea părea a fi principala sa obligație față de acționari, unii investitori accentuează din ce în ce mai multe alte aspecte ale responsabilității sociale.

Unii investitori își limitează investițiile la titluri de valoare (de exemplu, acțiuni și obligațiuni) care coincid cu cele ale acestoracredințe privind responsabilitatea etică și socială. Aceasta se numește investiții sociale . De exemplu, un fond de investiții sociale ar putea elimina din considerație valorile mobiliare ale tuturor companiilor care produc produse din tutun, băuturi alcoolice, arme sau ar avea o istorie de a fi iresponsabile din punct de vedere al mediului. Nu toate strategiile de investiții sociale sunt similare. Unele fonduri mutuale etice nu vor investi în titluri de stat, deoarece ajută la finanțarea armatei; alții cumpără în mod liber titluri de stat, managerii observând că fondurile federale susțin și artele și plătesc pentru cercetarea SIDA. Astăzi, activele investite folosind strategii responsabile din punct de vedere social totalizează peste 7 trilioane de dolari. 15

Poate parțial din cauza recesiunii globale din 2007-2009, în ultimii ani, companiile au încercat să își îndeplinească responsabilitățile față de investitori, precum și față de ceilalți părți interesate. Cercetări recente sugerează că acum mai mult ca oricând, directorii executivi sunt ținute la standarde mai înalte de către consiliile de administrație, investitori, guverne, mass-media și chiar angajați atunci când vine vorba de responsabilitate corporativă și comportament etic. Un recent studiu global realizat de PwC relevă faptul că, în ultimii câțiva ani, a existat o creștere mare a numărului de CEO-uri care au fost forțați să plece din cauza unui fel de decădere etică în organizațiile lor. Strategiile de prevenire a unor astfel de greșeli ar trebui să includă stabilirea unei culturi a integrității pentru a împiedica pe oricine să încalce regulile, asigurându-se că obiectivele și valorile companiei nu creează o presiune nejustificată asupra angajaților pentru a tăia colțurile,16

 

2.5 Tendințe în etică și responsabilitate socială corporativă

 

Care sunt cele mai tendințele în etică și a întreprinderilor sociale responsabilitate?

Trei tendințe importante legate de etică și responsabilitate socială corporativă sunt schimbările strategice în filantropia corporativă, un nou contract social între angajatori și angajați și creșterea eticii globale și a responsabilității sociale a întreprinderilor.

 

Schimbări în filantropia corporativă

 

Din punct de vedere istoric, filantropia corporativă a implicat de obicei companii care caută grupuri caritabile și oferăbani sau donarea de produse sau servicii ale companiei. Astăzi, accentul s-a mutat asupra oferirii strategice , care leagă strâns eforturile de filantropie și responsabilitate socială corporativă de misiunea sau obiectivele unei companii și vizează donațiile către comunitățile în care o companie își desfășoară activitatea. Unele dintre companiile de top recunoscute pentru eforturile lor de a da înapoi comunităților în care își desfășoară activitatea includ gigantul tehnologic Salesforce, NuStar Energy, firma de asigurări și servicii financiare Veterans United și liderul de software Intuit. 17

Cauză video de marketing legat de: https://youtu.be/C1s65IGuRMM

 

Un contract social între angajator și angajat

 

O altă tendință în responsabilitatea socială este efortul organizațiilor de a-și redefini relația cu angajații lor. Mulți oameni au considerat responsabilitatea socială ca pe o singură cale care se concentrează pe obligațiile afacerilor față de societate, angajați și alții. Acum, companiile recunosc că contractul social dintre angajator și angajat este un aspect important al locului de muncă și că ambele grupuri trebuie să se angajeze să lucreze împreună pentru ca organizația să prospere. Contractul social poate fi definit în termeni de patru aspecte importante: compensare, management, cultură și învățare și dezvoltare. 18

Când vine vorba de compensații, companiile de astăzi trebuie să recunoască faptul că majoritatea angajaților nu rămân cu o organizație de zeci de ani. Astfel, companiile trebuie să-și schimbe structura de compensare pentru a recunoaște importanța performanței pe termen scurt și pentru a-și actualiza metodele de determinare a compensației, inclusiv beneficiile și alte avantaje netradiționale, cum ar fi concediul plătit și opțiunile de telecommuting.

În mediul actual de la locul de muncă, în care este probabil ca angajații să treacă la noi locuri de muncă la fiecare doi ani, managerii trebuie să adopte o abordare mai activă și mai angajată în ceea ce privește supravegherea angajaților și poate schimba modul în care gândesc despre loialitate, ceea ce poate fi dificil pentru managerii care sunt obișnuit să supravegheze același grup de angajați pentru o perioadă lungă de timp. Angajarea angajaților în mod regulat, stabilirea așteptărilor realiste și identificarea căilor de dezvoltare specifice pot ajuta la păstrarea angajaților cheie.

Datorită pieței muncii strânse de astăzi, unii angajați se simt împuterniciți să solicite mai mult angajatorului și culturii sale generale prin strategii precum flexibilitate sporită, transparență și corectitudine. Această importanță sporită a rolului angajatului în cultura companiei îi ajută pe lucrători să rămână angajați în misiunea organizației și poate îi face să fie mai puțin susceptibili să caute locuri de muncă în altă parte.

În cele din urmă, tehnologia în schimbare rapidă utilizată la locul de muncă de astăzi continuă să schimbe învățarea și dezvoltarea contractului angajator-angajat, provocând provocări imense atât companiilor, cât și lucrătorilor. Poate fi mai dificil să identificați abilitățile angajaților care vor fi esențiale în următorii câțiva ani, determinând angajatorii fie să crească pregătirea lucrătorilor actuali, fie să caute în afara organizației alte persoane care dețin deja abilitățile tehnice necesare pentru a-și face treaba. .

 

Etică globală și responsabilitate socială

 

Când întreprinderile canadiene se extind pe piețele globale, trebuie să ia cu ei codurile de etică și politicile privind responsabilitatea socială a întreprinderilor. Ca cetățean al mai multor țări, o corporație multinațională are mai multe responsabilități. Acestea includ respectarea practicilor și obiceiurilor locale, asigurarea faptului că există armonie între personalul organizației și populația gazdă, asigurarea conducerii conducerii și dezvoltarea unui grup solid de manageri locali care vor fi un credit pentru comunitatea lor. Atunci când o firmă multinațională face o investiție într-o țară străină, aceasta ar trebui să se angajeze într-o relație pe termen lung. Aceasta înseamnă implicarea tuturor părților interesate din țara gazdă în luarea deciziilor. În cele din urmă, o multinațională responsabilă va implementa orientări etice în cadrul organizației din țara gazdă. Prin îndeplinirea acestor responsabilități,

Corporațiile multinaționale trebuie adesea să echilibreze interesele conflictuale ale părților interesate atunci când iau decizii cu privire la responsabilitățile sociale, în special în domeniul drepturilor omului. Întrebări care implică munca copiilor, forțatămunca, salariile minime și siguranța la locul de muncă pot fi deosebit de dificile. Recent, Gap, Inc. a decis să publice lista fabricilor sale globale, într-un efort de a oferi transparență cu privire la furnizorii săi și la eforturile pe care compania le face în continuare pentru a îmbunătăți condițiile de muncă din întreaga lume. Compania a colaboratîmpreună cu Verité, o organizație neguvernamentală axată pe asigurarea faptului că oamenii lucrează în condiții de siguranță, echitabile și legale. Solicitând feedback de la muncitorii din fabricile care produc produsele sale, Gap speră să îmbunătățească condițiile de muncă și să ajute aceste fabrici să devină lideri în comunitățile lor locale. 19

 

Durabilitate

 

Sustenabilitatea a devenit un concept atât de important, încât este frecvent utilizată în mod interschimbabil cu CSR. Într-adevăr, pentru unele companii se pare că RSI este sustenabilitate. Poate că acest lucru nu este surprinzător, având în vedere atenția crescândă a mass-mediei pe probleme legate de sustenabilitate.

Sustenabilitatea este un concept derivat din ecologism; la care se referea inițialcapacitatea unei societăți sau a unei companii de a continua să funcționeze fără a compromite starea de mediu a planetei în viitor. Cu alte cuvinte, o corporație durabilă este una care își poate susține activitățile curente fără a se adăuga la problemele de mediu ale lumii. Prin urmare, durabilitatea este un obiectiv foarte provocator și mulți ecologiști susțin că nicio societate nu funcționează în mod durabil, deoarece toate utilizează energie (ducând la epuizarea treptată a combustibililor fosili în timp ce emit gaze cu efect de seră) și toate produc produse reziduale, cum ar fi gunoiul și substanțele chimice industriale. Indiferent dacă adevărata durabilitate va fi realizabilă sau nu în viitorul apropiat, dezvoltarea și promovarea strategiilor de durabilitate au devenit o obsesie pentru majoritatea corporațiilor mari de astăzi, după cum demonstrează referința inevitabilă a site-urilor lor web la angajamentul sincer al corporației față de durabilitate și practici de mediu responsabile. Nici o corporație sau director executiv azi nu va fi surprins spunând că nu le pasă cu adevărat de mediu. Cu toate acestea, dacă observăm acțiunile lor mai degrabă decât cuvintele lor, este posibil să avem motive de îndoială.

Video despre responsabilitatea socială corporativă și sustenabilitate: https://youtu.be/xoE8X cDUI8

ghid-afaceri-sustenabilitate-in-afaceri

 

Un denunțător  este o persoană care expune orice fel de informații care dezvăluie activități ilegale, lipsite de etică sau care nu sunt corecte în cadrul unei organizații private sau publice. Mulți denunțători au declarat că au fost motivați să ia măsuri și să pună capăt practicilor lipsite de etică după ce au asistat la nedreptăți în afacerile sau organizațiile lor. Pe lângă etică, presiunile sociale și organizaționale sunt și forțe motivante. Un studiu din 2012 a constatat că persoanele fizice au mai multe șanse să dea fluier atunci când alții știu despre faptele greșite, pentru că altfel s-ar teme de consecințe pentru a păstra tăcerea.

Motivația pentru denunțare nu este întotdeauna virtuoasă și nici rezultatul nu este întotdeauna pozitiv. Există cazuri care implică angajați care au suflat ca un act de răzbunare împotriva angajatorului sau a supraveghetorului, de exemplu. Deși este posibil ca denunțătorul să fie văzut ca un „erou” pentru curajul său și pentru a spune adevărul, este, de asemenea, posibil să fie văzut ca un trădător sau un tattletale – ca doar unul dintre mulți angajați nemulțumiți care încearcă pur și simplu să devină chiar pentru o nedreptate percepută, dar imaginară. Una dintre barierele în calea denunțării este convingerea – răspândită în lumea profesională – că indivizii sunt obligați să păstreze secretul în sectorul lor de muncă. În consecință, denunțarea devine o alegere morală care pune loialitatea angajatului față de angajator împotriva responsabilității angajatului de a servi interesul public. Drept urmare, în Canada, au fost adoptate legi și reglementări privind protecția denunțătorilor pentru a garanta libertatea de exprimare a lucrătorilor și contractanților în anumite situații. Denunțătorii au dreptul să depună plângeri despre care consideră că oferă dovezi rezonabile ale încălcării unei legi, reguli sau reglementări; gestionare defectuoasă gravă; risipă brută de fonduri; un abuz de autoritate; sau un pericol substanțial și specific pentru sănătatea sau siguranța publică.

Termeni cheie

Rezumatul rezultatelor învățării

LICENȚĂ PRESSBOOK SENECACOLLEGE– Introduction to Business. Subtitle: Adapted for SenecaBAM101. Author: Michael Wade