Capitolul 2 – Fundamentele afacerilor


ghid-antreprenor-fundamentele-afacerilor

obiective de invatare

  • Descrieți conceptul de părți interesate și identificați grupurile de părți interesate relevante pentru o organizație.
  • Discutați și puteți să aplicați modelul de mediu-afaceri-mediu PESTEL unei industrii sau unei tehnologii emergente.
  • Explicați alți termeni cheie legați de acest capitol, inclusiv antreprenor, profit și venituri.

De ce are succes Apple?

În 1976, Steve Jobs și Steve Wozniak au creat primul lor computer, Apple I. [1] Au investit doar 1.300 de dolari și au înființat afaceri în garajul lui Jobs. Trei decenii mai târziu, afacerea lor – Apple Inc. – a devenit una dintre cele mai influente și de succes companii din lume. Jobs și Wozniak au fost antreprenori de succes :cei care își asumă riscurile și culeg recompensele asociate cu începerea unei noi întreprinderi. V-ați întrebat vreodată de ce Apple a înflorit în timp ce atât de multe companii tinere au eșuat? Cum a crescut de la un start-up de garaj la o companie care a generat vânzări de peste 260 miliarde USD în 2019? Cum a reușit să se transforme dintr-o firmă aproape falimentată într-o corporație multinațională cu sedii în întreaga lume? Ați putea concluziona că a fost produsele companiei, cum ar fi Apple I și II, Macintosh sau, mai recent, iPod-ul, iPhone-ul și iPad-ul său foarte populare. Sau, ați putea decide că angajații săi dedicați, înțelepciunea conducerii de a-și asuma riscuri calculate sau pur și simplu noroc – că Apple a fost pur și simplu în locul potrivit la momentul potrivit.

Înainte de a trage concluzii despre ceea ce a făcut ca Apple să fie ceea ce este astăzi și ce o va propulsa într-un viitor de succes, s-ar putea să doriți să aflați mai multe despre Steve Jobs, cofondatorul companiei și fost CEO. Jobs a jucat un rol esențial în designul original al Apple I și, după ce a fost eliminat din poziția sa în cadrul companiei, a revenit pentru a salva firma de distrugere și a condus-o pe calea sa actuală. Crescând, Jobs avea un interes pentru computere. A participat la cursuri la Hewlett-Packard după școală și a lucrat pentru companie în lunile de vară. S-a angajat la Atari după ce a absolvit liceul și și-a economisit banii pentru a face un pelerinaj în India în căutarea iluminării spirituale. În urma călătoriei sale în India, a participat la întâlnirile „Homebrew Computer Club” ale lui Steve Wozniak, unde a apărut ideea construirii unui computer personal.[2] „Mulți colegi îl descriu pe Jobs ca un om strălucit care ar putea fi un mare motivator și fermecător. În același timp, dorința sa de perfecțiune a fost atât de puternică, încât angajații care nu și-au îndeplinit cerințele [au fost] confruntați cu atacuri verbale blisterice. ” [3]Nu toată lumea de la Apple a apreciat strălucirea și capacitatea de a motiva Jobs. Nici nu s-au dus împreună cu disponibilitatea lui de a face tot ce a fost nevoie pentru a produce un produs inovator, atractiv și de înaltă calitate. Așadar, la treizeci de ani, Jobs s-a trezit eliberat de Apple de către John Sculley, pe care Jobs la angajat însuși ca președinte al companiei cu câțiva ani mai devreme. Se pare că Sculley a vrut să reducă costurile și s-a gândit că ar fi mai ușor să o facă fără Jobs în jur. Jobs a vândut 20 de milioane de dolari din acțiunile sale și a plecat într-o vacanță de două luni pentru a-și da seama ce va face pentru tot restul vieții. Soluția sa: începe o nouă companie de calculatoare personale numită NextStep. În 1993, a fost invitat înapoi la Apple (un lucru bun, deoarece nici noua sa companie, nici Apple nu se descurcau bine).

Steve Jobs nu era cu siguranță cunoscut pentru umilință, dar era un vizionar și avea dreptul să fie mândru de realizările sale. Unii au comentat că „cele mai reușite zile ale Apple au avut loc cu Steve Jobs la conducere”. [4]

Jobs a făcut ceea ce fac mulți CEO și manageri de succes: a învățat, s-a adaptat și a improvizat. [5] Poate că cea mai importantă afirmație care se poate face despre el este aceasta: El nu a renunțat niciodată la compania care i-a dat odată spatele. Jobs fiind unul dintre cei mai admirați CEO din toate timpurile, Tim Cook, actualul CEO Apple, a avut pantofi mari de completat când a preluat funcția Jobs în 2011. În ciuda îndoielilor multora, Apple a lansat produse populare sub conducerea lui Cook, precum Apple Watch și AirPods, cu Apple în valoare de aproximativ 2 trilioane de dolari începând cu 2020.

Introducere

După cum sugerează povestea Apple, astăzi este un moment interesant pentru a studia afacerile. Progresele tehnologice aduc schimbări rapide în modurile în care producem și livrăm bunuri și servicii. Internetul și alte îmbunătățiri ale comunicării, cum ar fi smartphone-urile, videoconferința și rețelele sociale, afectează acum modul în care ne desfășurăm activitatea. Companiile extind operațiunile internaționale, iar forța de muncă este mai diversă ca oricând. Corporațiile sunt responsabile pentru comportamentul directorilor lor și mai mulți oameni împărtășesc opinia că companiile ar trebui să fie buni cetățeni corporativi. Datorită rolului pe care l-au jucat în cea mai gravă criză financiară de după Marea Depresiune, întreprinderile se confruntă astăzi cu un control crescut și un sentiment public negativ. [6]

Turbulențele economice care au început în industria imobiliară și ipotecară ca urmare a ipotecilor subprime cu probleme s-au răspândit rapid în restul economiei. În 2008, piețele de credit au înghețat și băncile au încetat să mai acorde împrumuturi. Parlamentarii au încercat să obțină din nou curgerea banilor prin acordarea unui ajutor de 700 de miliarde de dolari pe Wall Street, însă băncile acum prudente au devenit reticente în acordarea creditului. Fără bani sau credite, încrederea consumatorilor în economie a scăzut, iar consumatorii au redus cheltuielile. Șomajul a crescut, pe măsură ce companiile cu probleme au pierdut cele mai multe locuri de muncă în ultimii cinci ani, iar 760.000 de americani au mers pe linia șomajului. [7]Piața bursieră a reacționat la criza financiară, iar prețurile acțiunilor sale au scăzut cu 44%, în timp ce milioane de americani au urmărit în stare de șoc cum conturile lor de economii și pensii au luat un pas. În toamna anului 2008, chiar și Apple, o companie care sa bucurat de o creștere puternică a vânzărilor în ultimii cinci ani, a început să reducă producția popularului său iPhone. Fără locuri de muncă sau numerar, consumatorii nu ar mai merge la magazinele de vânzare cu amănuntul fanteziste ale Apple sau ar cumpăra un prețuit iPhone. [8] Apple în cele din urmă și-a revenit și a continuat să crească, atingând un preț al acțiunilor ridicat din toate timpurile, de 325 dolari, în februarie 2020. Cu toate acestea, Apple s-a confruntat apoi cu tulburări economice din nou, cu pandemia COVID-19, provocând scăderea prețurilor acțiunilor sale cu aproape 30% până la 224 dolari. . Până în iunie 2020, Apple a revenit de la acest lucru, atingând un nou preț record al acțiunilor de 362 USD. [9]

Pe măsură ce parcurgeți cursul cu ajutorul acestui text, veți explora lumea interesantă a afacerilor. Vă vom prezenta diversele activități în care se angajează oamenii de afaceri – contabilitate, finanțe, tehnologia informației, management, marketing și operațiuni. Vă vom ajuta să înțelegeți rolurile pe care aceste activități le joacă într-o organizație și vă vom arăta cum funcționează împreună. Sperăm că, expunându-vă la lucrurile pe care le fac oamenii de afaceri, vă vom ajuta să decideți dacă afacerea este potrivită pentru dvs. și, dacă da, ce domenii de activitate doriți să studiați mai departe.

Noțiuni de bază pentru afaceri

O afacere este orice activitate care furnizează bunuri sau servicii consumatorilor în scopul obținerii unui profit. Aveți grijă să nu confundați termenii venit și profit. Veniturile reprezintă fondurile pe care o întreprindere le primește în schimbul bunurilor sau serviciilor sale. Profitul este ceea ce a rămas (sperăm) după ce toate facturile sunt plătite. Când Steve Jobs și Steve Wozniak au lansat Apple I, au creat Apple Computer în garajul familiei Jobs în speranța de a obține profit. Înainte de a continua, să facem câteva distincții importante cu privire la termenii din definițiile noastre. În primul rând, în timp ce Apple produce și vinde bunuri (Mac, iPhone, iPod, iPad, Apple Watch), multe companii oferă servicii. Banca dvs. este o companie de servicii, la fel ca și furnizorul dvs. de internet. Hoteluri, companii aeriene, firme de avocatură, cinematografe și spitale sunt, de asemenea, companii de servicii. Multe companii oferă atât bunuri, cât și servicii. De exemplu, reprezentanța auto locală vinde bunuri (autoturisme) și oferă și servicii (reparații auto). În al doilea rând, unele organizații nu sunt înființate pentru a obține profituri. Multe sunt stabilite pentru a oferi servicii sociale sau educaționale. Astfel de organizații non-profit (sau non-profit) includ United Way of America, Habitat for Humanity, Cluburile pentru băieți și fete, Sierra Club, Crucea Roșie americană și multe colegii și universități. Majoritatea acestor organizații, totuși, funcționează în același mod ca o afacere. Ei stabilesc obiective și lucrează pentru a le îndeplini într-un mod eficient și eficient. Prin urmare,

Participanți la afaceri și activități

Să începem discuția noastră despre afaceri identificând principalii participanți la afaceri și funcțiile pe care le îndeplinesc majoritatea companiilor. Apoi vom încheia această secțiune discutând factorii externi care influențează activitățile unei companii.

Participanți

Fiecare afacere trebuie să aibă unul sau mai mulți proprietari al căror rol principal este să investească bani în afacere. Când se începe o afacere, în general, proprietarii sunt cei care lustruiesc ideea de afaceri și reunesc resursele (bani și oameni) necesare pentru a transforma ideea într-o afacere. Proprietarii angajează, de asemenea, angajați pentru a lucra pentru companie și pentru a o ajuta să își atingă obiectivele. Proprietarii și angajații depind de un al treilea grup de participanți – clienți . În cele din urmă, scopul oricărei afaceri este de a satisface nevoile clienților săi pentru a genera un profit pentru proprietari.

Părțile interesate

Luați în considerare restaurantul dvs. preferat. Poate fi o ieșire sau o franciză a unui lanț național (mai multe despre francize într-un capitol ulterior) sau o „mamă și pop” locală fără afiliere la o entitate mai mare. Indiferent dacă este național sau local, fiecare companie are părți interesate– cei cu un interes legitim în succesul sau eșecul afacerii și politicile pe care le adoptă. Părțile interesate includ clienți, vânzători, angajați, proprietari, bancheri și alții (a se vedea Figura 2.2). Toți au un interes deosebit în modul în care funcționează afacerea, în majoritatea cazurilor din motive evidente. Dacă afacerea eșuează, angajații vor avea nevoie de noi locuri de muncă, vânzătorii vor avea nevoie de clienți noi, iar băncile ar putea fi nevoite să anuleze împrumuturile pe care le-au acordat companiei. Părțile interesate nu văd întotdeauna lucrurile în același mod – interesele lor sunt uneori în conflict. De exemplu, creditorii sunt mai predispuși să aprecieze marje de profit ridicate care asigură rambursarea împrumuturilor pe care le-au făcut, în timp ce clienții ar aprecia probabil cele mai mici prețuri posibile. Plăcerea părților interesate poate fi un adevărat act de echilibrare pentru orice companie.

Nouă cercuri, toate etichetate cu diferite părți interesate din afaceri.  Enumerate de sus în jos: proprietari, angajați, utilizatori de servicii, manageri, finanțatori, acționari, furnizori, factori de decizie și clienți.Figura 2.2: Părțile interesate din afaceri

Domenii funcționale de afaceri

Activitățile necesare pentru a opera o afacere pot fi împărțite în mai multe domenii funcționale Exemplele includ: management, operațiuni, marketing, contabilitate și finanțe. Să explorăm pe scurt fiecare dintre aceste domenii.

Management

Managerii sunt responsabili pentru performanța de lucru a altor persoane. Managementul implică planificarea, organizarea, conducerea și controlul resurselor unei companii, astfel încât aceasta să își poată atinge obiectivele. Managerii planifică stabilind obiective și dezvoltând strategii pentru atingerea acestora. Aceștia organizează activități și resurse pentru a se asigura că obiectivele companiei sunt îndeplinite și personalul organizației cu angajați și manageri calificați îi determină să atingă obiectivele organizaționale. În cele din urmă, managerii proiectează controale pentru evaluarea succesului planurilor și deciziilor și iau măsuri corective atunci când este necesar.

Operațiuni

Toate companiile trebuie să transforme resursele (forță de muncă, materiale, bani, informații și așa mai departe) în bunuri sau servicii. Unele companii, cum ar fi Apple, convertesc resursele în produse tangibile – Mac-uri, iPhone, Apple Watch, etc. Altele, cum ar fi spitalele, convertesc resursele în produse intangibile – de exemplu, îngrijirea sănătății. Persoana care proiectează și supraveghează transformarea resurselor în bunuri sau servicii se numește manager de operațiuni. Această persoană este, de asemenea, responsabilă pentru asigurarea faptului că produsele sunt de înaltă calitate.

Marketing

Marketingul constă în tot ceea ce face o companie pentru a identifica nevoile clienților (de exemplu, cercetarea pieței) și a proiecta produse pentru a satisface aceste nevoi. Specialiștii în marketing dezvoltă avantajele și caracteristicile produselor, inclusiv prețul și calitatea. De asemenea, decid asupra celei mai bune metode de livrare a produselor și a celor mai bune mijloace de promovare a acestora pentru a atrage și păstra clienții. Ei gestionează relațiile cu clienții și îi fac conștienți de dorința și capacitatea organizației de a-și satisface nevoile.

Contabilitate

Managerii au nevoie de informații financiare exacte, relevante și la timp, care sunt furnizate de contabili. Contabilii măsoară, rezumă și comunică informații financiare și manageriale și sfătuiesc alți manageri în probleme financiare. Există două domenii de contabilitate. Financiare contabili întocmesc situații financiare pentru utilizatorii de ajutor, atât în interiorul cât și în exteriorul organizației, evaluează puterea financiară a companiei. Contabilii managerialipregătesc informații, cum ar fi rapoarte privind costul materialelor utilizate în procesul de producție, numai pentru uz intern.

Finanţarea

Finanțarea presupune planificarea, obținerea și gestionarea fondurilor unei companii. Managerii financiari abordează întrebări precum următoarele: Câți bani are nevoie compania? Cum și de unde va obține banii necesari? Cum și când va plăti banii înapoi? Ce investiții ar trebui făcute în instalații și echipamente? Cât de mult ar trebui cheltuit pentru cercetare și dezvoltare? O bună gestionare financiară este deosebit de importantă atunci când se formează pentru prima dată o companie, deoarece noii proprietari de afaceri trebuie să împrumute bani pentru a începe.

Forțe externe care influențează activitățile comerciale

Apple și alte companii nu funcționează în vid; sunt influențați de o serie de factori externi. Acestea includ economia, guvernul, tendințele consumatorilor, evoluțiile tehnologice, presiunea publicului de a acționa ca buni cetățeni corporativi și alți factori. În mod colectiv, aceste forțe constituie ceea ce este cunoscut sub numele de „ macro-mediu ” – în esență, lumea de ansamblu externă unei companii asupra căreia afacerea exercită foarte puțin sau chiar un control. Figura 2.3 rezumă relația dintre o afacere și forțele exterioare care îi influențează activitățile. O industrie care este în mod clar afectată de toți acești factori este industria fast-food-ului. Companii precum Taco Bell, McDonald’s, Cook-Out și altele concurează în această industrie. O economie puternicăînseamnă că oamenii au mai mulți bani de mâncat afară. Standardele alimentare sunt monitorizate de o agenție guvernamentală , Food and Drug Administration. Preferințele pentru anumite tipuri de alimente sunt influențate de tendințele consumatorilor , de exemplu, companiile de fast-food sunt presate pentru a-și face meniurile mai sănătoase. În cele din urmă, o serie de decizii luate de industrie rezultă din dorința sa de a fi un bun cetățean corporativ. De exemplu, mai multe lanțuri de fast-food au răspuns la preocupările de mediu prin eliminarea recipientelor din polistiren. [10]

O listă a procesului de analiză PESTEL.  Fiecare articol este conținut într-o săgeată care indică ortografia dreaptă PESTEL de sus în jos.  De la P la L, pașii sunt: ​​P) Politici: impactul guvernului, inclusiv impozite, tarife, acorduri comerciale și reglementări ale muncii.  E) Economic: include inflația, ratele de ocupare, ratele de schimb, prețurile petrolului, creșterea PIB și altele.  S) Sociocultural: include atitudini culturale și factori demografici, cum ar fi vârsta, rasa și veniturile.  T) Tehnologic: include impactul internetului, dispozitivelor inteligente și automatizării asupra afacerilor și tehnologiei.  E) Mediu: include disponibilitatea și îngrijirea resurselor naturale, nivelurile de poluare și amprentele de carbon.  L) Legal: cerințe legate de protecția muncii și a consumatorilor, egalitate și siguranța produselor.Figura 2.3: Afaceri și mediul său – PESTEL

Desigur, toate industriile sunt afectate de factori externi, nu doar de industria alimentară. Pe măsură ce oamenii au devenit mai conștienți de mediu, au început să aleagă noi tehnologii , cum ar fi mașinile complet electrice pentru a le înlocui pe cele care ard combustibili fosili. Atât companiile consacrate, cum ar fi Nissan cu Nissan Leaf, cât și companiile noi, precum Tesla, au intrat pe piața vehiculelor complet electrice. Deși piața este încă mică, se așteaptă să crească la o rată de creștere anuală compusă de 21,1% între 2019 și 2030. [11]

Analiza PESTEL

Un instrument util pentru analiza mediului extern în care operează o industrie sau o companie este modelul PESTEL . PESTEL este un acronim, fiecare dintre litere reprezentând un aspect al macro-mediului pe care o afacere trebuie să îl ia în considerare în planificarea sa. Să parcurgem pe scurt semnificația fiecărei litere.

P reprezintă mediul politic. Guvernele influențează mediul în care își desfășoară activitatea întreprinderile în mai multe moduri, inclusiv impozitul, tarifele, acordurile comerciale, reglementările muncii și reglementările de mediu.

E reprezintă mediul economic. După cum vom vedea în detaliu într-un capitol ulterior, dacă economia crește sau nu este o preocupare majoră pentru afaceri. Au fost creați numeroși indicatori economici cu scopul specific de a măsura starea de sănătate a economiei.

S indică mediul sociocultural, care este o categorie care surprinde atitudinile societății, tendințele demografice naționale și chiar tendințele modei. Termenul demografic se aplică oricărui atribut care poate fi folosit pentru a descrie persoane, cum ar fi vârsta, nivelul veniturilor, sexul, rasa etc. Pe măsură ce se schimbă atitudinea unei societăți sau demografia sa, piața bunurilor și serviciilor se poate schimba chiar odată cu aceasta.

T este pentru factorii tehnologici. În ultimele câteva decenii, poate nici o forță nu a afectat mai mult afacerile decât apariția internetului. Accesul aproape instantaneu la informații, comerț electronic, rețelele sociale și chiar capacitatea de a controla dispozitivele fizice din locații îndepărtate s-au produs datorită forțelor tehnologice.

Al doilea E reprezintă forțe de mediu, care în acest caz înseamnă resurse naturale, niveluri de poluare, reciclare etc. În timp ce atitudinile unei societăți față de mediul natural ar fi considerate o forță socioculturală, nivelul de poluare, aprovizionarea cu petrol, etc. ar fi grupate sub acest al doilea E pentru mediu.

În cele din urmă, L reprezintă factori legali. Aceste forțe coincid adesea cu factorii politici deja discutați, deoarece politicienii (adică guvernul) adoptă legi. Cu toate acestea, există și alți factori legali care pot avea impact și asupra întreprinderilor, cum ar fi deciziile luate de instanțe, care pot avea implicații largi dincolo de caz.

La efectuarea analizei PESTEL, este important să ne amintim că pot exista suprapuneri considerabile de la categorie la categorie. Este mai important ca întreprinderile să utilizeze modelul pentru a-și evalua temeinic mediul extern și mult mai puțin important să obțină toate forțele acoperite în categoria „corectă”. De asemenea, este important să ne amintim că o forță individuală, în sine, nu este inerent pozitivă sau negativă, ci mai degrabă prezintă fie o oportunitate, fie o amenințare pentru diferite afaceri. De exemplu, atitudinile societății care se deplasează în favoarea energiei verzi reprezintă o oportunitate pentru cei cu capacități eoliene, solare și alte surse regenerabile de energie, în timp ce prezintă o amenințare sau cel puțin o nevoie de schimbare companiilor ale căror modele de afaceri depind exclusiv de combustibili fosili .

Pe măsură ce citiți descrierea modelului PESTEL, este posibil să vă fi trecut prin minte să întrebați: „Unde s-ar potrivi COVID-19 să folosească acest model?” deoarece această pandemie a avut un impact major asupra tuturor tipurilor de afaceri și asupra fiecărei economii din lume. În alte modele care analizează macro-mediul, există o forță numită „Naturală” care echivalează în esență cu forța de mediu din modelul PESTEL. Deci, mediul natural este de obicei echivalat cu forțele descrise mai sus, cum ar fi resursele naturale și poluarea, dar o viziune mai largă asupra acestei forțe ar include în mod logic ceva de genul unei pandemii. Și în concordanță cu alte tipuri de forțe, COVID-19 a fost extrem de nefavorabil pentru unele industrii și totuși un impuls pentru afaceri pentru altele. 

Bine de stiut

  • Principalii participanți la o afacere sunt proprietarii , angajații și clienții săi .
  • Fiecare afacere trebuie să ia în considerare părțile interesate și interesele lor uneori conflictuale, atunci când iau decizii.
  • Activitățile necesare pentru a conduce o afacere pot fi împărțite în zone funcționale Funcțiile de afaceri corespund destul de strâns cu multe companii majore găsite în cadrul unui colegiu tipic de afaceri.
  • Întreprinderile sunt influențate de factori externiprecum economia , guvernul și alte forțe externe afacerii. Modelul PESTEL este un instrument util pentru analiza acestor forțe.

LICENTA:  Fundamentals of Business by Stephen Skripak, published using Pressbooks by VT Publishing


  1. Această vinietă se bazează pe o teză de onoare scrisă de Danielle M. Testa (2007). „Apple, Inc .: o analiză a istoriei tumultoase a firmei, în conjuncție cu viitorul abundent”. Universitatea Lehigh. ↵
  2. Lee Angelelli (1994). „Steve Paul Jobs”. 
  3. Cyrus Farivar (2006). „Primii 30 de ani ai Apple; trei decenii de contribuții la industria computerului. ” Macworld. p. 2. ↵
  4. Dan Barkin (2006). „El a realizat iPod-ul: modul în care Steve Jobs de la Apple a creat invenția semnăturii noului mileniu.” Știri de afaceri despre Knight Ridder Tribune. p. 1. ↵
  5. Jon Hilsenrath, Serena Ng și Damian Paletta (2008). „Cea mai gravă criză din anii ’30, fără sfârșit încă la vedere”. Wall Street Journal, Piețe. 
  6. Steve Hargreaves (2008). „Cum economia a furat alegerile”. CNN.com. 
  7. Dan Gallagher (2008). „Analistul spune că Apple reduce producția pe măsură ce economia slăbește.” MarketWatch. 
  8. Shawn Tully (2020). „După creșterea stratosferică a Apple, investitorii se confruntă cu o nouă amenințare: matematica simplă”. 
  9. David Baron (2003). „Confruntarea în public”. Stanford Business. pp. 20-24. 
  10. Piețe și piețe (2018). „Piața vehiculelor electrice pe vehicule, clase de vehicule, propulsie, vânzări de vehicule electrice, stație de încărcare și regiune – prognoză globală până în 2030.”
  11.  Kate Rogers și Betsy Spring (2020). „Echipamentul individual de protecție este foarte solicitat pe măsură ce Coronavirus se răspândește.” CNBC. 13 Taylor Borden și Allana Akhtar (2020). „Epidemia de coronavirus a declanșat concedieri în masă fără precedent și furloughs. Iată principalele companii care și-au anunțat că își reduc dimensiunile forței de muncă. ” Business Insider. 

.